Menejeri USKUNALAR Sales. Samarali savdo texnikasi

tovarlar va xizmatlar sotish - har qanday biznes asosi. paytdan boshlab pul hisob o'tdi insoniyat savdo boshqarish birinchi belgilari hosil boshlagan. Savdo samaradorligi bevosita zamonaviy kompaniyalar moliyaviy farovonligini ta'sir qiladi. haq evaziga tovarlar yoki xizmatlar Rasmiy birja etarli emas - o'sayotgan raqobat sharoitida faqat bitta mijozlar bir qator ko'p sotadiganlar. Bu murabbiyning ish bu ko'rsatkichlar bog'liq gacha bo'lib, bu savdo mutaxassislar ahamiyati bilan bog'liq.

menejeri majburiyatlari

mahsulotni, keyin mijozning biznes taklif qilish - Bu boshqaruvchisidan kerak yagona narsa, deb tuyuladi. Yoki u sotib yoki rad. Lekin xaridorlarga va kompaniya xavfi bunday befarq yondashuv bilan ish olib qoladi yo'q - auditoriya savdo odam savdo texnikasi chuqurroq o'zlashtirib bo'lgan raqibi kompaniyasi, quchoqlab va yanada samarali mehnat boshlang'ich hisoblanadi. Shuning uchun, bir qator boshqaruvchisi vazifalarini savdo vazifalar, shu jumladan, bir qator o'z ichiga oladi:

• To'g'ridan-to'g'ri savdo, boshqaruv hisobot va konsalting.
• o'sish savdo hajmi.
• Qurish va asosiy bilan munosabatlarni saqlab mijozlar bazasi.
• Muntazam qidiruv va "verbovanie" yangi mijozlar.

a menejeri vositasi sifatida narx zikr muzokaralar, xizmat savdo sohalarida bilan atalmish aksiyadorlik nazorat o'z ichiga olishi mumkin vazifalarini ro'yxatida Bundan tashqari, shunday qilib, .. qo'ng'iroqlarni qabul, ma'lumotlar bazalari bilan ishlash, va.

to'siqlar menejeri

mijozlar bilan ishlash, barcha nüansları tushunish va aslida, savdo muhandislik savdo rahbar tomonidan hisoblab, ekspert Anketalar ish mohiyatini aniqlash kerak, deb maqsadida. an'anaviy Loyihani amalga oshiradigan boshqaruv harakatlari mijozlari spot "davolash" qaratilgan farqli o'laroq. a apriori emas, balki har bir kompaniya yoki xususiy iste'molchilar reklama o'z vaqt o'tkazish uchun tayyor ekanligini haqiqat. uzoq muddatda bir ish mahsulotlar yoki xizmatlar reklama hisoblanadi. Shuning uchun, u erda tovarlar taqsimlashda qiyinchiliklar bor, va bu savdo elementi yengish kerak. boshqaruvchi ishida kompaniyaning xizmatlaridan, ehtimol asosiy on foydalanish, ularning zohiriy bezovtalangan qaramay, mijozlar bilan muzokara. Va bu holda yordam berish uchun savdo oshirishga yo'naltirilgan texnik, bir butun majmuini keladi.

faol savdo texnikasi

savdo rahbarlari uchun hisob turli sohalardagi, ekspertlar tavsiya va maslahatlar juda ko'p bo'ladi. Bu, asosan, deb psixologik metodlarni u taklif mahsulot yoki xizmat qilish, albatta, zarur, deb mijoz ishontirishga - asosiy maqsadga erishish qaratilgan. eng samarali savdo taktikasi har tomondan reklama tartibi uchun imkon - Bu holda eng muhim bir yilda nuqtai xaridorning nazaridan view hisoblanadi. Bu aslida u muhtoj? Misol uchun, boshlang'ich qo'ng'iroq keyin savdo menejeri raqamli qurilmalar mijoz dastlab yo'naltirilgan edi qaysi qurilma taklif qilmaydi.

AIDA kompleks qoidalari

AIDA tizimi eng aniq va ixcham sotishdan oshirish uchun har qanday texnika bazasini uchun tamoyillarini yetkazdi. quyidagicha Bu o'qiy mumkin:

• Diqqat - catch e'tibor. To'g'ri birinchi jumlasi emas dastlab taklifi muhokama joylashgan mijozga, jalb qiladi shakllantirish qilingan.
• Foiz - qiziqish keltirib. Bu uslub uchun savdo hokimi bir sotib kompaniya faoliyati bilan bevosita apellyatsiya va sotilgan mahsulotlar ehtiyojlari bilan solishtirish uchun beradi.
• Desire - sabab orzu. Bu taklif mahsulotlar foyda olish uchun qaror, agar mijoz, kompaniya faoliyatini yaxshilash mumkin, qanday qilib bering.
• Jurnal - ichiga mijoz olib. mijoz chuqurroq muhokama qilish uchun qarshi emas, birinchi oyat-belgilar, allaqachon menejeri e'tiboridan chetda qolishi kerak emas. Bu barcha kontaktlarni va yanada muzokaralar uchun sharoit ta'minlash kerak.

sovuq qidirish

instrumentlaridan biri qaysi dedi texnikasi majmuini bog'liq bo'lgan. Bu katta hajmdagi qimmatbaho mahsulotlar amalga oshirish, yirik kompaniyalari eng keng tarqalgan. Misol uchun, bo'lajak sheriklar qo'ng'iroq qurilish texnikasini sovuq savdo menejeri bilan chaqiradi. Qabul qiluvchining ehtiyojlarini tushunish, shuningdek muloqot qilish istamaslik uchun tayyor bo'lishi uchun, bir mutaxassis faqat mehribon niyat bilan hidoyat lozim, qo'ng'iroq qiling. Bu qo'ng'iroqlar rahbarlari eng keng tarqalgan "qurol" va energiya ko'p talab qiladi. 20-30 savdo metodlarni ilmi bilan, albatta, muloqot qobiliyatlarni bir kun chaqiradi yaxshi boshlang'ich ta'lim talab qilish va.

Technology muvaffaqiyatsizliklar bilan ishlaydi

Eng rahbarlari xizmatlarni taklif harakat yoki mahsulotlar inkor duch - bir ariza yoki boshqa, u sotuvchi bilan hamkorlik qilish istamay ko'rsatadi. vaziyatni yaxshilash uchun asosiy yo'li deb atalmish og'zaki aikido metodlarni biri hisoblanadi. Bu usulning bir masal maishiy texnika savdo menejeri bir onini va mijoz allaqachon yaxshi modelini bor haqiqatni tufayli kutib olish uchun bir rad etadi bo'lgan bir holatda olib kelishi mumkin, deb. Mutaxassis, o'z navbatida, ikkinchi nusxasi arzon uskunalar emasligini qayd, suhbatdoshi o'rnini oladi, ortiqcha bo'lishi uchun ishonch hosil bo'ladi.

Bu stress yordam qaratilgan ta'siri bo'lgan bir hiyla, deb ta'kidlash joizki - u mijozga ko'rinadi, menejer, uning joyiga kelgan va sotib olish kelmasligi tushundi. boshdan sotuvchi, sadoqatini, xaridor nozik ishontirish osonroq bo'ladi - bu farq professional rahbarlari so'rayman, nima, muhimi yaratadi.

Sen taklif uskunalar boshqalar allaqachon funktsional onini va uning umumiy sifatini yuqori baholadi foydalanuvchilar sotib kabi, birlik mavjud - So'ngra, ishda yana bir gap bor. Albatta, 100 foiz mijoz "tishlab" ga ishonch va bir model bo'ladi, lekin o'rtacha savdo odam savdo texnikasi muvaffaqiyat uchun, 10 bunday vaziyatlarda kamida yarmi qo'rg'oshin beradi hech qanday kafolat yo'q.

Asosiy boshqarish ko'nikmalarini

Endi siz savdo va tayyorlash boshqaruvchisi shaxsiy fazilatlariga ushlaydir. Kimning ish mahsulotlari va xizmatlari bilan ta'minlash amalga oshirish bilan bog'liq bo'lgan mutaxassis odamlar turli toifalari bilan umumiy til topish mumkin bo'lishi kerak. Bu, asosan individual xislatlari bilan belgilanadi - .. Vakolatli nutq, shunday qilib, dastlab yaxshi ta'lim, shaxsiy Jozibasi, va alohida yo'nalishda texnikasi tamoyili bo'yicha ishlaydi qanday tushunish beraman muhim va o'ziga xos ta'lim, samarali savdo ham bor. Boshqa tomondan, iqtisodiy va huquqiy bazani bilim tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan "reklama va PR" deb va «Menejment» kabi mutaxassisliklar, shubhasiz muvaffaqiyatli martaba ehtimolini oshiradi.

motivatsiya menejeri

Ko'rib turganimizdek, administratorning ish oson emas. Asosiy bosim tabiatda psixologik, lekin bu profil ba'zi sanoati mutaxassislari jiddiy jismoniy sinovlari duch - Misol uchun, siz shaxsan kuniga bir necha mijozlar bilan kutib bo'lsangiz. savol tug'iladi Bas, o'zlari bu ishchilar nima undaydi? Albatta, muhim oziqlantirish pul berish. Ayniqsa, menejerlar to'lov asosan shaxsiy savdo natija hosil, deb.

Boshqa tomondan, istisno qilinishi mumkin emas va ularning ish uchun muhabbat omil - masalan, oliy texnologiya dunyosiga yaqin kompyuter texnologiyalari savdo menejeri, ko'proq, printerlar, planshetlar va turli aksessuarlarni noutbkuki taklif etadi. Ba'zan Amaliyot, mijozlar maslahat va mahsulotni yordamida o'z tajribasini aytib o'tilgan - ham mijozning ishonchi va umumiy erishiladi biznes suhbat samimiy xususiyatlarini olish boshlanadi. Ehtimol, bu har qanday rahbar tomonidan qidirilayotgan eng yaxshi ta'sir qiladi.

ideal menejeri - bu nima?

Eng yuqori darajada ekspertlari savdo ajoyib natijalarga erishdi. Shuning uchun, orzu iste'dodli va professional rahbarlari "ov" ko'p rekruting va kadrlar agenti qimmatbaho ishchi qabul qilish. Nima bu zarbalar ajratadigan? mukammallik ishi, ideal savdo menejeri taxminiy portreti bo'lmasa-da, bu kabi ko'rinadi: (yaxshi bir tarzda) "to'xtatib" tili bilan 30-40 yoshda bo'lgan insonni, savdo metodlarni, chiroyli, keng fikrlovchi, benuqson bilim NLP asoslari, boshqalar uchun .. bu fazilatlar, siz tez hissiy Shtatlari sabr farq va har doim do'stona qoladi saqlab qolish uchun, suhbatdoshi argümanlarıyla javob berish qobiliyatini qo'shishingiz mumkin.