Ltd. "Feniks" - bir yig'ish agentligi: Staff va jarohat

"Feniks" - bir yig'ish agentligi, qurbonlarning sharh tez-tez salbiy bo'ladi. Bu bank "Tinkoff" tashabbusi bilan tashkil etildi. tashkilot alohida shaxs sifatida ro'yxatga olingan bo'lsa-da, biz barcha Bu bank mijozlar bilan faqat ishlaydi, deb bilaman.

Nima uchun "Feniks" uchun ehtiyoj

tashkilotning joy rasman juda ajoyib ko'rinadi: ular qarzlarini to'lash yordam berish uchun qarzdor va turli xil yo'llar ta'siri bilan aloqada kirishga mo'ljallangan bir xizmat, deb o'zlarini joylashtirish. Lekin, aslida, shuningdek, bu sohada har qanday tashkilot, bir to'plam agentligi "Feniks" (har doim ham yoqimli emas SPB sharhlar va MKH) qarzdorlar ta'sir turli noloyiq usullari to'sqinlik qilmaydi.

Kompaniya tarixi

Sentyabr 17, 2016 Oliver Hyuz (TCS banki Boshqaruvining raisi) avgustda qabul bankda 2014 kechikkan chakana kreditlar deyarli 13% tashkil etdi, deb e'lon qildi. "Tinkoff" tashkil etildi o'z yig'ish agentligi "Feniks" (tez orada uning yaratilish ezgu maqsad original fikr talon bu ish sanasi) asosida Shuning uchun. Texnik agentligi butunlay alohida shaxs tashkil etildi, u rasman yuridik shaxs sifatida ro'yxatdan o'tgan. Lekin rasman "Feniks" TCS guruh kirib, to'g'ri, uning bo'linmalari biri sifatida idrok.

Agentlikning maqsadi

Birinchi qarashda, bu tashkilotning maqsadi juda saxiy edi: qarzdorlar qarz muammolari chiqib haqiqiy yo'lni topishga yordam va har ikki qarz to'lov sxemasi uchun optimal rivojlantirish. "Feniks" - bir yig'ish agentligi, yaqinda dastlab ijobiy imidjini yaratgan Debunked sharh, kimning ayb oylik to'lov 180 kun oshib qarzdorlar bilan ishlash bo'ldi. asosiy maqsadi , bunday tashkilotning xodim mijoz qarzini to'lagan, shunday qilib, sudga mumkin bo'lgan hamma narsa qilish ishini olib bo'lmaydi.

Ltd. "Feniks" - bir yig'ish agentligi dastlab uy shtatida to'plash rejalashtirilgan (aslida bu kompaniya faoliyati to'g'risidagi, u erda ish xodimlari fikringiz topish qiyin), ilgari TCS ishlagan va bank ichkaridan tuzilishini bilar faqat 10-15 kishi. Shuningdek, keyingi bir necha yil ichida Qarz Recovery kompaniyasi faqat bank "Tinkoff" qarzdorlar sabab va boshqa tashkilotlar mijozlar bilan shug'ullanish emas, deb bildirdi.

Rasman qarzdorlar uchun ish va maslahat tamoyillari tomonidan e'lon

ishga tamoyillarini bayon qiladi qarzdorlar "bo'limida uchun maxsus" Feniks "," rasmiy sayti. ko'z oldiriladi va oddiy rohib bo'lmagan kishi o'rtasida muayyan chalkashtirib birinchi narsa, bir kishi tashkiloti xodimlari murojaat uchun harakat bo'lsa, degan bayonot, shuning uchun mijozlari biriga ajoyib qarzi bor "Feniks". ilgari bu tashkilotga mijoz faqat bitta bo'ladi, deb tilga oldi, deb butunlay ochiq-oydin emas, "bizning mijozlarimiz biri oldida" gap emas - "Tinkoff Bank".

Agentlik xodimlari Tavsiyemiz qarzdorlar ulardan yashirish uchun emas va aloqani oldini olish emas, balki. Axir, ular aytganidek, ularning asosiy vazifasi yordam berish. Ular qarz uzish uchun eng mos variantlarni topish va kishi uchun, mavjud muammolarni muqobil yechimlarni tanlash uchun so'z beraman.

Bundan tashqari, "Feniks" - bir yig'ish agentligi, topish mumkin sharh mijozlar bilan muloqot qilish variantlari eng yoqimli ovozi emas:

• pochta manziliga xat yozish;
• telefon qo'ng'iroqlari;
• qarzining bir eslatma matni bilan SMS jo'natib.

rasmiy veb-saytida kompaniya qarzdor pulni qaytarib uchun katta tajribaga ega va bir usulni inson pulni qaytarib olish mumkin, qanday qilib haqida bilim katta do'kon bor bir tashrif guruhini, yuborishingiz mumkin, deb ta'kidlaydi. "Feniks" - bir yig'ish agentligi, tark uning xodimlari zarar ishlarni sharh ko'pincha uzoq bo'lmagan qaytarish uchun ijobiy foydalanish dan emas, balki faqat maqbul va zararsiz usullari hisoblanadi.

Bunda agentligi tomonidan ta'sir Shikoyat

Yaxshiyamki, ularning tajriba, deb mamnuniyat bilan turli axborot resurslariga o'rtoqlashdi va ushbu kompaniya xodimlari bilan suhbatlashish imkoniyatiga muyassar qilganlar qilish mumkin. To'plam agentligi "Feniks" foydalanish (javob bir fikrlash inson, uning yaratilish maqsadi har qanday vositalar bilan qarzdorlarning faqat pul nokaut ekanligini tushunish, va, albatta, shaxsiy sabablarga ko'ra qarzini to'lash mumkin emas keltirganlar yordam berish uchun emas, balki qiladi ishini ta'sir) ularning ish turli siljishlar. Misol uchun, darhol emas, balki faqat qarzdor kelish mumkin qarz to'lash sharti chaqiradi, balki uning do'stlari, qarindoshlari, do'stlari, Hamkasblar, umuman, ularning soni bir kontakt barcha uchun ham muqobil hech bank "Tinkoff" berildi. qarzdor endi, yoki har qanday sabab uchun to'lov emas qaerda, bu holda, qo'ng'iroqlar so'rash qiyin bo'ladi. o'rniga qarz qilish, umuman, mijoz unga pul qarz, bank qarzni qaytarish uchun yordam berish uchun, yoki: Qo'ng'iroqlar muayyan talablarga keladi.

qarzdor uchun sudlarga qo'ng'iroqlar, maktublar va xabarlar bilan cheklanib bo'lmaydi. xona bank "Tinkoff" va u qanday qilib kerak ko'p pul qarzi kimnidir yashaydi bo'lgan barcha ma'lumotlarni qo'shnilari tarmog'ida "Feniks" xodimlari, yashash manziliga kelishi mumkin haqorat yozuvlarida qarzdor kirish tasvirlab, deb shikoyat ham bor va ekrandagi qo'ydi. A o'xshash model ham ko'taruvchidir, eshik va kirish devorini buzmoq mumkin. Bunday xatti-harakatlar, bu to'g'ridan-to'g'ri oshkor deb aytmayapman, bezorilik va zarar davlat mulk sifatida ko'rish mumkin bank sirini. Bir moliyaviy muammolar hamma qo'shnilari kuzatish lozim bo'lgan bir kishi nima tushkunlikka ham tasavvur mumkin. Lekin bu ish ustida aniq va "Feniks" ning maqsad: u yolg'iz tashlab bo'lmaydi va hayot modomiki u to'lash uchun o'z vazifa emas, deb emas, deb tushunish qilish, ma'naviy qarzdor sindirish uchun.

"Feniks" uchun "Tinkoff" pozitsiyasi

Bunday firmalar mavjudligi dastlab, berilgan kredit qayta tiklash mumkin emas bank, kollektorlar, uni sotish, deb aslida asoslangan edi. kompaniyasi Kollektsiya yig'ish bankka umumiy qarzi taxminan 10% jami to'laydi, va qolgan miqdori bugungi kunda qabul qarzdor "chiqib kaltaklangan". Bu juda kichik miqdori, shuning uchun bu muammolar bilan shug'ullanadi o'z kompaniyasini yaratishga qaror - "Tinkoff" 10%, deb topildi. "Feniks" mutlaqo alohida shaxs sifatida mo'ljallangan, va ta'sir mijozlari kollektorlar ishlar haqida shikoyatlar bilan, "Tinkoff" keladi, ular o'z qarz "Feniks", sotilgan va omboridan bank xodimlari hech qanday aloqasi yo'q, deb eshitaman.

Kim to'g'ri?

tarmoq ancha qiyin topilgan sharhlar qaysi Ish to'plami agentligi "Feniks", yuqori stress shaxsni talab qiladi. Xodimlari, turli forumlarda tashkilotning markazi juda yomonlagan tarzda ifodalangan qo'ng'iroq. Ular betayin va "qabohatlaridan" maxsus razvedka, "juda aqlli emas", deb ataladi. Bu ular buyruq qat'iy taşıyabiliyordu kerak va tasdiqlangan sxemalarini hidoyat chetlashgan huquqiga ega emas edi, deb aslida tufaylidir. Albatta, u moliyaviy muammolar bor odamlar, qarzlarini to'lash kerak bo'lgan kimsalar haqida bepul bo'lishi dargumon deb ochiq-oydin emas. Agar kollektor ishlash uchun qaror qabul qilishdan avval, boshqa tomondan, siz ish o'z ichiga oladi, nima yaxshi tushunish kerak.