Foydalanuvchining barcha e'lonlar, savdo - bu nima? Nikolay Rysev, "Faol savdo". faol savdo texnologiyasi

har qanday biznes muvaffaqiyati iste'molchilar va potentsial iste'molchilar bilan muloqot qilish qobiliyatiga bog'liq. faol savdo - Men bu cholg'u uchun bor. Bu nima - texnik yoki tizimli mexanizmi majmui? Qanday faol savdo san'atini o'zlashtirish, va qaysi ularning texnikasi o'zlashtirish muvaffaqiyatini bog'liq uchun?

faol savdo mohiyati

mijoz bilan jozibador taklif, muzokara, bitimni va keyingi muloqot yaratish, ularning ehtiyojlarini aniqlash, mijozlar Izlash: Sales faoliyat ko'pincha tovarlar yoki xizmatlar bozorida bilan bog'liq bir murakkab jarayon deb ataladi. ikkinchisi xaridor kirish jalb qilmaydi aslida passiv sotishdan asosiy farqi - u o'zi uchun keladi.

Bu mijozlar bilan o'zaro yuqorida tasvirlangan tsikli bilan shug'ullanuvchi bir xodimi, uning ish xususiyatlarini tushunish muhim ahamiyatga ega, u faol qanday savdo, u faqat hisob-kitob va kassa operatsiyalari emas bilgan, va biznes o'sishi qaratilgan qasddan harakatlar natija. qabul qiluvchi barcha hamkor yuqorida his kerak - Bu, yuklovchi ya'ni tovarlar va xizmatlarni sotish qobiliyatiga uchun muhim ahamiyatga ega. muzokara va murosa topish va mijoz bilan umumiy manfaatlarini topish va aloqa do'stona rejimini saqlab qolish uchun qobiliyatini - Bu yerda, menejeri shaxsiy fazilatlarini bir butun majmuini kerak bo'ladi.

faol savdo nozik san'at

, Tayyorligi eng samarali faol savdo bo'lgan texnikasi aniqlash va ulardan foydalanish tizimi modelini qurish uchun ish usullarini ishlab chiqish hisoblanadi - Mutaxassislar tovarlar va xizmatlarni sotish uchun mas'ul eng muhim kaestva menejeri, deb ishonaman. Shunday qilib, masalan, muvaffaqiyatli (suhbatdoshim menejeri bilan suhbat qilish uchun bir necha daqiqa o'tishi uchun rozi bo'lgan) bir mijoz bilan telefon suhbatini boshlash uchun ruxsat usullari ishlatiladi, siz potentsial Real uni yoqish uchun bir qabul qiluvchi qiziqish ega bo'lishi kerak.

ekspertlar, qayd suhbatdoshining bir makkor trikka oldini olish uchun, u, juda muhim ahamiyatga ega. Bunday xatti-odobli ustuvor shama, ish beruvchi kompaniyaning korporativ "kodi" talab bo'lsa, asosan u sodir - Ba'zan mijoz u juda qiziq edi menejeri bilan suhbat qilish uchun da'vo. qobiliyati kabi bir sotib aniqlash - bir san'at, va siz aytishim mumkin - alohida faol uskunalar savdo, professional boshqaruv vositalari izolyatsiya qanday.

Qanday xizmat sotish uchun?

Biznes tovarlar yoki xizmatlar yo bilan bozorni yetkazib beradi. iste'molchilar va potentsial iste'molchilar ikki xil savdo ob'ektlar bilan ishlash bilan o'zaro o'ziga xosligi. Ko'pchilik mutaxassislar, teginish tatib, test va oddiy bir qoida sifatida, bo'lishi mumkin emas, bir tovar sifatida uni zavq, chunki xizmat, ancha qiyin sotish, deb ishonamiz. maxsus ta'lim talab faoliyat - xizmatlarning faol savdo. Menejeri, birinchidan, ularning ish beruvchi imkoniyatlari haqiqiy fikr bor va ish to'lash mumkin emas, nima mijozga va'da kerak emas. emas, balki yagona mehnat natijasi izlab, deb, va talabining ortishi kelajakdagi istiqbollari his - Ikkinchidan, xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassis sotish keyingi mexanizmi "og'iz so'z" g'amxo'rlik kerak. Uchinchidan, menejeri negadir (ular "his" mumkin emas, deb haqiqatni) xizmatlarni tashish qayd kamchiliklarni bartaraf qilish uchun ega bo'lishi kerak.

Eng yaxshi muqobil - vakolatli va mohir e'tiqod. muvaffaqiyat yana bir qismi - haqiqatni gapirish qobiliyati, tayyorligi bir mutaxassislikdan sotish mahsulotlar yoki xizmatlar, etakchi faol savdo haqida ma'lumotlarni oshkor. , Nima uchun bunday narx uni ishlab chiqaradi, bu brend nima - xaridor haqida hamma bu bilish kerak.

Romkalar hamma narsani sotish

faol savdo bo'limi - Biznes o'sishi jarayonida yangi bo'linishlar tarkibiga zarur bo'lgan vaqt keladi. malakali xodimlari tomonidan kadrlar - boshqaruv uchun kompaniya bu qismi shakllantirish va, eng muhimi, bir vakolatli yo'l tanlash muhim ahamiyatga ega. Ko'p ish joriy masalalar va ularni hal etish uchun sharoitlar bog'liq.

Misol uchun, boshqaruv qaror vaziyat tahlil davomida - faol, yangi mijozlarni jalb qilish zarur. Shunga ko'ra, xodimlar bilan katta tajribaga ega odamlarni tanlash kerak "sovuq qo'ng'iroqlar". Yana bir variant - bozor brend idrok juda past darajada bo'ladi. Shuning uchun vazifa - firmasi tovar va xizmatlar bilan doimiy birlashmasi bor mijozlarning har qayta sotish bo'yicha ishlar o'ylash uchun. savdo rahbarlari davlat shakllantirishda asosiy muammo - mutaxassislar soni, vazifalari va mas'uliyat darajadagi ko'lamini aniqlash. rezyume tayyor qumtepalarga da, sotish ketadi bo'lsa, yangi odamlarni olib, shunday qilib, - Mutaxassislar bir tomondan, boshqa kichik kuchlari bilan ish kichik hajmdagi bilan boshlash, biznes uchun tavsiya.

Ish - menejeri

Aslida, mijozlar bilan muloqot asosiy qahramoni - bu murabbiy. Mutaxassislar post qondirish uchun zarur bo'lgan inson fazilatlarini bir qator aniqlandi. Birinchidan, menejeri ijobiy o'zini moslashtirish uchun ish munosabat, boshqalarga nisbatan qobiliyatiga bog'liq turtki bo'lishi kerak. Ikkinchidan, shaxsiy fazilatlarini keng - balog'at o'z-o'zini ishonch, hissiy barqarorlik, moslashuvchan, ajoyib hollarda murosa va echimlarni topish uchun qobiliyati, qobiliyati muzokara qilish. Uchinchidan, menejeri mijozning tijorat taklifini qiziqtirgan ega bo'lishi kerak, o'z texnikasi mijoz muloqotni oldini olish uchun harakat chetlab. Eng mijozlar dastlab bir begona bilan muloqot boshlash uchun moyil emas, chunki, bu vena, professional sifati eng muhim - e'tiroz qarshi kurashish. Agar mahsulot yoki xizmat sotish narxi - menejeri eng muhim narsa qabul qilish mumkin bo'lishi kerak.

Qachon so'zi "yo'q" - ish qismi

faol sotish bilan shug'ullanuvchi menejeri, ehtimol, ko'proq tez-tez eng boshqa kasblar odamlar qaraganda, uning manzili e'tirozlarini, rad va suhbatdoshi konstruktiv muloqotni oldini olish uchun boshqa urinishlari ham eshitadi, odam. savdo bo'limi eng muhim sifati - "Yo'q" so'zining sezmagan qilish qobiliyati. Bu hodisalar ham tom ma'noda emas sezmagan o'rganish - Mutaxassislar Ajam rahbarlari, birinchi, ikkinchidan normada sifatida ish va bir qismi sifatida rad tavsiya. muayyan inson his-tuyg'ularini aks psixologik fenomen - mijoz tez-tez "yo'q," u, tovarlar va xizmatlar sotib olish uchun aniq e'tirozlar emas, chunki ba'zan u, deydi. Bir kishi bo'lsa Common holatlar, menejer bir yoki bir necha marta muvaffaqiyatsiz, keyin kompaniya doimiy mijoz bo'ladi. U avtomatik ravishda oldini olish ijobiy javob uchun moslashtirish uchun, deydi mutaxassislar, muhim ahamiyatga ega - bu savdo mutaxassislari mijozlarga deydi hollarda ruhiy kasalliklar oldini yordam beradi "hech".

eng yaxshi murabbiyi - bir neboltlivy "josus"

faol savdo menejeri uchun asosiy sifati - "josus" bu psixologik va shaxsiy sifatlarini aniqlash kerak profile, mijozning savollar berish qobiliyatidir. Mutaxassislar bunday qobiliyati mutaxassislar cheklangan foizini ega, shuning uchun bu san'at bir Ajam "prodazhnika" uchun yaxshi raqobat afzalligi bo'lishi mumkin, deb ishora. Badiiy to'g'ri o'ng savollar yaqindan keraksiz burg'ulash iboralarni oldini olish qobiliyati bilan kesgan bo'ladi so'rang.

Shuning uchun, agar ezma tabiat menejeri - u, albatta, bir «ayg'oqchi» bo'lib, uning qobiliyati, uni yordam beradi, lekin mijoz bilan mazmunli va samarali muloqot qurish aralasha mumkin. mijoz bilan muloqot, bir sotuvchi, albatta hamsuhbat kerak, deb fosh, faqat holda gapirish kerak, va bu muhim emas - mijozga tinglash imkoniyatiga ega bo'lish uchun. Bu vaqt talab, bir sababga ko'ra belgilanadi, muhim mijozga aniq qilish uchun muhim ahamiyatga ega. xaridor cheklangan his, aksincha, faol savdo hodisaga xos foydalanish, nima ko'rish uchun emas lozim. Bu faqat bir narsani sotishga urinish va o'zaro manfaatli munosabatlarni qurish usuli emas.

Olimlar - yorug'lik

faol savdo asoslarini o'zlashtirish - amaliyot, balki fikr, turli xil mualliflik texnika va materiallar g'ayratli o'rganish emas, balki faqat. (Audio formatda, shu jumladan) kitoblar, yozuvchi - - Nikolay Rysev Rossiya rahbarlari manbalari orasida mashhur orasida.

"Faol savdo" - shunday o'z ishini chaqirdi. Ular juda oddiy va tushunarli uslubda yozilgan, bir necha nashrlarda chop etilgan. Ular muvaffaqiyatli savdo, bir necha o'nlab strategiyalarni chuqur tahlil taqdim muzokaralar, amalda jiddiy misollar bor. Bu kitob - turli mutaxassisligi savdo sohasida mutaxassislar uchun haqiqiy topish. Uni o'qing va foydali juda ko'p sotuvchilar, savdo vakillari, menejerlar, rahbarlari va turli idoralar ham direktorlari bo'lishi mumkin o'rganish.

Shaxsiy rivojlanish - muvaffaqiyat kaliti

tengsiz metodlarni majmui nafaqat erişmesiyle, ularning kasb tizimli yondashuvni amalga oshirish imkoniyatiga ega bo'ldi menejeri, - sohalarda turli ko'lamli mumkin qo'lida faol savdo, bir butun texnologiyasi hisoblanadi. Bu vaziyatni erishish, birinchi navbatda, o'z-o'zini rivojlantirish demakdir. Bu savdo yangi bir narsa o'rganish uchun, eng muhimi qobiliyati va, o'rganish istagi, deb.

faol savdo menejeri ustuvor bu hodisalarni qo'yish ega bo'lsa, uni nafaqat o'zlarini yaxshilash uchun, balki to'g'ri mahsulot yoki xizmat talab muayyan turi tushib bo'lsa, (masalan, yangi tashqi omillar bilan ishlash, atrof-muhit o'zgarishlar baholash uchun, yoki maqsadli beradi negadir mijozlarga guruh) to'lash qobiliyatini yo'qotgan. "Prodazhnika" yana bir muhim xususiyat - Sizning mahsulot, uning maqsadi kuchli va zaif tomonlarini bilish. mijoz sotib mahsulot yoki xizmat haqida aniq ma'lumot olish kerak - ular va biznes o'rtasida uzoq muddatli munosabatlarni uchun muhim shartidir.