Xizmat ko'rsatish - bu xizmat ... Xususiyatlar

Bugungi kunda, bozor tizimi kaliti jadal rivojlantirish sharoitida kompaniyalari mutlaq iqtisodiy mustaqilligi samarali, foydali poklik, bo'ladi. Bu esa, o'z navbatida, biznes optimallashtirish rolini oshiradi. . ustuvor yo'nalishlaridan yuqori raqobatbardosh birida xizmat sozlash uchun emas. sifat, xavfsizlik va professionallik amalining asosiy tamoyillari. . uning mohiyati nima, yanada ko'rib chiqaylik.

Xizmat: umumiy xususiyatlari

Nima xizmat masala bugun tegishli aylangan bo'ladi? bozorida kompaniya raqobatbardoshligini erishish asosiy yo'llaridan biri sifatida samarali xizmat. направление не зависит от сферы деятельности фирмы. Bu tendentsiya firmasi faoliyati doirasi bog'liq emas.

mahsulot ishlab chiqaradi yoki sifatli xizmat oldinda boshqa kompaniyalar olish uchun hech faqat strategik hal hisoblanadi, ish ishlab chiqaradi - Bu kompaniya nima muhim emas.

должна постоянно совершенствоваться. bozor munosabatlari xizmat tizimi doirasida doimiy ravishda ishlab chiqish kerak. Korxonalar yanada tegishli mijoz ehtiyojlarini qo'shib, vaqti-vaqti bilan ishlarni ro'yxatini yangilash kerak, kompaniyalar o'zlari imkoniyatlari.

это способ привлечения большого количества клиентов. Xizmat ko'rsatish - yana mijozlar jalb bir yo'ldir. Bu siz, mahsulotlar savdo hajmini kompaniyasi, uning raqobatbardoshligini rentabelligini oshirish imkonini beradi. Kompaniya hech-o'zgaruvchan tashqi omillar tufayli e'tibor bermasdan bozorda bo'lishi kerak ishlashni ega bo'lmaydi. Bu jarayonlar, tahlil qilish va bozor sharoitlari prognozlashtirish chuqur o'rganish bo'lishi kerak.

xizmat tushunchasi

комплекс мероприятий, проводимых в процессе приобретения, поставки, последующего сопровождения продукции. Xizmat ko'rsatish - sotib olish, yetkazib berish, keyingi xizmat mahsulotlar jarayonida amalga oshirilgan tadbirlar majmui. Xizmat iste'molchilar qaratilgan moddiy oqim. Ular ishlab chiqarish birliklari, tarqatish kompaniyalari, tovarlarni oxirgi foydalanuvchilar bo`lishlari mumkin.

ishlab chiqarish qo'llab-quvvatlash, turli aktyorlar tomonidan amalga oshirilishi mumkin. Misol uchun, bir katta kompaniya xizmat ko'rsatish markazi yaratishingiz mumkin. Xizmat ishlab chiqarish va savdo jarayoniga jalb kompaniyalari yuborish ijro etdi.

комплекс функций, видов деятельности подсистем компании, обеспечивающих взаимодействие с потребителями в разрезе каждого информационного и материального потока по параметрам качества, номенклатуры, стоимости, времени, места поставляемых изделий, согласно рыночным запросам. Biz keng tushunchani, xizmat o'ylab bo'lsa - funktsiyalarini majmui, har bir doirasida iste'molchilar bilan o'zaro imkon kichik tizimlar faoliyati haqida ma'lumot va moddiy oqimi sifatini parametrlari, nomenklaturasi, qiymati, vaqt, bozor talablariga ko'ra yetkazib mahsulotlar joy.

klassifikatsiya

xizmatlar quyidagi turlari:

1. iste'mol talabini qondirish uchun.
2. ishlab chiqarish xizmat ko'rsatish. Bu biz mahsulotlarini taklif xizmatlari butun qator o'z ichiga oladi. Xizmat keltirilgan paytdan qadar sotib olish bo'yicha shartnoma ro'yxatdan bilan boshlanadi.
3. Sotuvdan keyingi xizmat.
4. Axborot xizmati. U mahsulot, xizmat tartibi haqida iste'mol axborot rizqni o'z ichiga oladi. xizmatlarni taqdim, biz qayta ishlash va ma'lumotlarni uzatish maxsus usullari foydalaning.
5. Moliyaviy va kredit xizmatlari.

Xizmat talab qondirish

Bu iste'molchilarga ko'rsatilayotgan xizmatlar sifati xususiyatlari to'plamidir. Bu holda asosiy ko'rsatkichlar quyidagilardir:

1. Qanday buyurtma.
2. ta'minoti mavjudligi, chastota, vaqt, ishonchliligi, sifati.
3. Level to'liqligi va amalga yuklash va tushirish ta'minlash.

Savdo so'ng, xizmat

Bu mavjud bozor sharoitida o'z hayot tsikli davomida mahsulot samarali foydalanishni ta'minlashga qaratilgan xizmatlar majmuini o'z ichiga oladi. Sotuvdan keyingi xizmat oldin va maqolalar keyin amalga oshiriladi. Bu quyidagi faoliyati o'z ichiga oladi:

1. sotuvdan keyingi xizmat talablariga shakllantirish uchun. parametrlar birga ishlab chiqaruvchi bilan mahsulot ishlab chiqish bosqichida aniqlanadi.
2. tovarlarni sotish so'ng mijozlarga ko'rsatilayotgan xizmatlar ro'yxatini shakllantirish.
3. yetkazib berish shartlarini muhokama sahnasida tartibini sotuvdan keyingi xizmat ta'rifi.
4. mutaxassislarni tayyorlash, ta'mirlash ishlarini ta'mirlash amalga oshirish uchun.
5. Ishlab chiqish va texnik hujjatlarni tasdiqlash.
6. ehtiyot qismlar va sotuvdan keyingi xizmat uchun zarur vositalar bilan ta'minlash.
7. tovarlarni sotish so'ng texnik boshqarish.
8. xizmat amalga oshirish uchun infratuzilmani tayyorlash.
9. uning zamonaviy modifikatsiyadagi mahsulot almashtirish dasturini, tizim eski mahsulotlar qayta ishlanishiga ishlab chiqish.

xizmat tamoyillari

Mijozlar xizmati samarali bo'ladi:

1. bozor talablari chora-tadbirlar maksimal muvofiqligi, mahsulot tabiati ishlatiladi.
2. Murakkab bog'laning xizmat va marketing, uning asosiy vazifalari.
3. xizmat tizimi Tadbirkorlik, bozor talablariga o'zgaruvchan nuri uning diqqat markazida, mijozlar kerak.
4. xarajatlarini va tranzit zarar xatarlarini minimallashtirish esa operatsiya joyga mahsulot yetkazib berish.
5. unga namoyish harakatda, ishga mahsulotlarini olib.
6. iste'molchi tomonidan sarflangan vaqt davomida foydalanish uchun mahsulot tayyor ta'minlash.
7. Ehtiyot qismlar Amaliyot yetkazib. Bu maxsus bazalari tashkil uchun, yaqin o'zaro aloqa qismlari ishlab chiqaruvchilari o'rnatiladi.

Sharti samarali xizmat iste'molchilar tomonidan foydalanish jarayonida yetkazib mahsulot holatiga muntazam yig'ish va axborot tizimlashtirish amalga oshiradi. Alohida e'tibor mijozlari takliflar, shikoyatlar, Kommentariyalar qaratish lozim.