Turistik mahsulot - bu nima? Xususiyatlari va turlari

Dam olish, yangi tajribalar, sovg'alar, suvenirlar va boshqa qiziqarli - bu so'z "Turizm" bilan ko'pchilik birinchi birlashmasidir. Zamonaviy jamiyat hayotida Uning o'rni tufayli kashf va o'rganilmagan hududlarni bilim tabiiy inson istagi juda muhim hisoblanadi, tabiat, madaniyat, tarix va me'moriy yodgorliklari, orzu an'analari va turli xalqlarning urf-odatlari bilan yaqindan tanishish.

Biroq, bilan , bu turizm iqtisodiyotning asosiy juda foydali va juda faol sektor hisoblanadi. Shuning uchun, bu o'rganish va sayyohlik bozorida, uning dinamikasi, imkoniyatlari va istiqbollari holatini tahlil qilish mantiqiy.

turizm asosiy tushunchalar: turizm mahsulot

muayyan toifalari va shartlarini ro'yxatini bilan ifodalanadi iqtisodiy tizim sifatida turizm. turistik xizmatlar bozorini va uning operatsiya mexanizmi o'rganish, asosiy tushunchalarni o'rganish zarur. Ulardan biri sayyohlik mahsulot sifatida bajaradi. xizmatlar Bu soha sayohat davrida sayyohlar barcha ehtiyojlarini qondirish uchun. Uning murojaat rentabellik darajasi va sayyohlik biznesda har bir kompaniya mavjudligi muddati bevosita ta'sir ko'rsatadi.

tegishli va samarali turizm mahsulotni yaratish maqsadida, kompaniyalar turizm bozorida haqiqiy va doimiy talabni (moda, muhabbat, imtiyozlarni) o'rganmoqda. Ushbu ma'lumotlar amaliyotga qo'yish davom etadi, yangi taklifiga shakllantirish uchun g'oyalar asos. turistik mahsulot mijoz, qiziqish, originalligi va sifati uchun jang bir turdagi bilan solishtirish mumkin bo'lgan juda raqobat muhitini, mavjud asosiy muvaffaqiyat omillari.

a sayyohlik mahsulotni yaratish, men nima bilish kerak

turizm sohasida yangi ta'minoti shakllantirish bo'yicha qaror qabul qilish, e'tibor mijoz nafslariga majlis bo'ladi. Ya'ni, aniq uni to'lash bo'ladi, shunday qilib mahsulot sayyoh uchun, albatta, qiziqarli bo'ladi, nima belgilaydi.

Aslida, sayyohlik xizmatlari tarkibi mamlakatimizda, balki ham noma'lum bo'lgan mehmonxona xonalarida, yangi sezgilar va tanish emas, balki faqat. turizm mahsulotlar iste'molchilar juda butun safar davomida barcha xodimlar, operator, shuningdek xotirjamlik va tinch muhitda e'tiborini va ko'rib maqtadi etiladi.

turistik mahsulot shakllantirish asoslari

turizm mahsulot aniqlash fuqarolari (sayyohlar) sayyohlik va ekskursiya kompaniyalari olingan xizmatlari deb atalmish tizimi. asosiy qismi marketing strategiyasi , bu mahsulot o'zining murojaat va to'g'rilik bo'ladi. Narx, yordam va tabiatda tarqalishi: bu ko'rsatkichlar qolgan komponentlar aniqlash.

turistik mahsulot ishlab chiqaruvchilarning ko'plab duch kelgan asosiy qiyinchilik yaratuvchisidir va iste'molchilar o'z fikr tubdan farq qiladi haqiqatdir. Bu farqlar, shuningdek, bu sohada iqtisodiy tadqiqotlar ta'sir qiladi.

nomaqbul homilador strategiyasi natijasidir iste'molchi talabi bilan mos emas mahsulot, bozoriga kirish oladi. butunlay boshqa xizmat olish qaratilgan safari mijozlariga sotib olish. Ulardan ba'zilari, bir sarg'ish salomatligini saqlab qolish va dam olish uchun, dam maqsadida dam olish uchun yo'llanma sotib olgan. Boshqa odamlar boshqa shaharlar va mamlakat (sayohat) uchun ish tashriflar uchun sayohat qilishga majbur etiladi. Ular keladi, chunki ular, dam olish uchun qilavermaydi ish muzokaralar va shartnomalar.

potentsial iste'molchilar tomonidan mahsulot idrok xususiyatlarini o'rganish so'ng ishlab yangi ma'lumotlarni aks ettirish uchun o'z faoliyatini yapılandırmakta. So'ngra sayyohlik mahsulotlari (Service to'siq) sotish, ularning afzalliklari va iste'mol fazilatlarini noyob xususiyatlari sifatida, o'zlarini reklama o'rniga xizmatlar bilan birga bo'ladi.

mijoz nuqtai huquqiy nuqtai nazaridan, sayyohlik kompaniyasi pul summasini to'lash, sayohat davomida sayyohlik mahsulotni qabul qilish huquqiga ega. Bu mahsulot shakllantirish va iste'mol bo'linishi printsipi.

Nima bosqichlari yaratish uchun yangi sayyohlik mahsulot uzatiladi

o'rganib bozor, raqobat va Mart, shuningdek ehtiyojlarini va potentsial mijozlar istaklarini ega, sayyohlik tashkiloti yangi tur yaratish boshlanadi. Shunday qilib tourproduct rivojlanish:

1. Bu mahsulot (uning miqdor va sifat xususiyatlari) kelajagi haqida fikr hosil. turizm jahon yaqindan o'zgaruvchan moda, sadoqatli va preferensiyalar tushunchalar bilan bog'liq bo'lib, haqiqiy va doimiy talabni monitoring, to'xtatish emas.
2. Yangi mahsulot tushunchasini ishlab chiqish. Bu erda, xizmatlar bir qator maqsadli bozori talabiga mos va kompaniyaning moddiy-texnik va moliyaviy imkoniyatlarini (yo'l, turizm dasturi turi va xizmat sinf majmui) bilan belgilangan maxsus iste'mol xususiyatlarini, olish.
3. sinov marketing bosqich. Ishlab chiqaruvchi bozorda uning rivojlanishi (turizm mahsulotlari tajriba amalga oshirish) kiyadi. U o'z kuzatishlari va tavsiyalar o'rganish iste'molchilar, bu xizmatga nisbatan, reaktsiyasini o'rganadi. Ushbu tadbirlar mumkin kamchiliklarni aniqlash va bartaraf etish maqsadida amalga oshiriladi. Umumiy amaliyot tajribachilar sayohat agentlari sheriklar tanishuv tashriflarini, olib bormoqda.
4. Bosqich tijoratlashtirish yaxshilandi va sayyohlik mahsulot tuzatilgan: marketing strategiyasi, reklama, targ'ib qilish va sotish uchun ommaviy turizm mahsulotlarini rivojlantirish.

asosiy va sub-xizmati nima

turizm mahsulot tuzilishi takliflar uch turdagi uchun beradi:

• To'g'ridan-to'g'ri tur o'zi uchun.
• Kompleks sayyohlik va ekskursiya xizmatlari.
• Muayyan mahsulotlar (xaritalar, tishli, uskunalar, yodgorliklar, bukletlar, otkritkalar).

Asosiy sayyohlik mahsulot - bir safar, tur, tur. Bu belgilangan yo'nalishlar va vaqt-chegara muvofiq amalga oshiriladi, sayyohlik xizmatlari (mehmonxona va chipta, transport, turar joy va umumiy ovqatlanish, dam olish va bo'sh vaqt) bir kafolatlangan qator o'z ichiga oladi.

iste'molchilarga taqdim, asosiy xizmatlar (iste'mol joyida yoki yo'lda to'lanadigan) yoki qo'shimcha (shartnomada kiritilgan va mijoz tomonidan to'lanadigan o'sha) bo'lishi mumkin.

bir paketi bayram - asosiy sayyohlik mahsulot (zarur xizmat paketi) boshqa nom bor. Uning tuzilishi to'rt elementlardan iborat:

• sayyohlik markazi.
• Transport.
• Turar joy xizmatlari.
• Transfer (xizmat, turar joy va aksincha uchun kelishi nazaridan turistik transport bilan ta'minlash).

Bu juda boshqa davlatda o'z turar joy va hayot osonlashtiradi sifatida tez-tez sayyohlar, tur operatori tomonidan qo'shimcha xizmatlar juda manfaatdormiz. Shu munosabat bilan, ular hidoyat, tarjimonlar, o'tkazmalari va mamlakat yoki shahar, lizing va asbob-uskunalar, valyuta ayirboshlash, telefon, pochta va jamoat xizmati boshqa qismlarini ta'mirlash doirasida boshqa transport xizmatlar, hidoyat turlar xizmatlaridan foydalanish juda tayyor.

turizm mahsulotlarini ishlab chiqish har doim istak va mijozlari preferensiyalar asoslangan Aslida asoslangan, turoperatorlar aksariyati doimo qo'shimcha xizmatlarni taqdim qilish ro'yxatini kengaymoqda.

asosiy va qo'shimcha majmualari o'ziga xosligi

boshlang'ich va o'rta toifaga turizm mahsulotlari yuqorida bo'limi shartli deb qabul qilish kerak. Axir, bu elementlar bir umumiy kelib chiqishi va iste'mol xususiyatlariga ega. Ko'pincha, asosiy murakkab transport xizmatlari, turar joy va umumiy ovqatlanish xizmatlarini o'z ichiga oladi. Bu diniy maqsadida bilim, kasb-hunar va biznes, sport yoki safar safar kelganda Biroq, vaziyat o'zgarmoqda. Odatda mainstream bo'lib, qo'shimcha sifatida tasniflanadi Ana xizmatlar.

Shuning uchun, toifalarga bo'linishi mezoni shartnoma va to'lov o'z mahkamlash tartibi aylanib bormoqda.

Qanday yangi tur eksperimental tekshirish hisoblanadi

zarur bo'lsa, tur mahsulot yakunlandi shakllantirish so'ng, tuzatilgan, tekshirib sinovdan va kerak. Shu maqsadda, uni sotish va raqobat qobiliyatini bozorga joriy va tomosha patta olib. turizm mahsulotlarini to'g'ri sifatini yaratish, bu qadam holda, albatta, mumkin emas.

turizm mahsulotlarini eksperimental baholash quyidagi shartlarga muvofiqligini talab qiladi:

• "Hayot-size" barcha nozik va sayohat jihatlarini tekshirilishi lozim bo'lgan safari, tekshirilgan. Bu uchuvchi nazorat tashkilot tomonidan amalga oshiriladi.
• ma'lumotlarni (taqdimot, reklama) topish mavjudligi.
• tekshirilgan mahsulot mashhurligini tomonidan baholanadi davomida muayyan davr, izolyatsiya (fikringiz va so'rovlar statistika o'rganib).

eksperimental turlar turlari

turizm mahsulotlarini targ'ib rejalashtirishda, ishlab chiqaruvchi o'z rivojlanish uchuvchi amalga oshirish uchun ikki variantlardan birini murojaat qilishi mumkin:

1. Reklama sayohat.
2. o'quv safari.

yangi mahsulot bor, deb maqsad lariga xabardor tayinlash reklama safari. Bundan tashqari, uning iste'mol xususiyatlarini, afzalliklari va raqobatbardosh afzalliklarini namoyish etadi. Ko'pincha, reklama turlar a'zolari iste'molchilar yoki keyinchalik sayyohlik mahsulot sotadi sayohat agentlari guruhini nishonga jurnalistlar, ommaviy axborot vositalari, nufuzli shaxs vakillari bor. Bu shuningdek, sotuvchi ko'rgan va tajribali nima aytishim mumkin, kelajakda daromad bilan oqlanadi.

reklama safari dasturi, odatda, safarlariga va taftish tartibi bir necha mehmonxona (up kuniga besh uchun) muayyan miqdordagi o'z ichiga oladi. Shuningdek mamlakatimiz xususiyatlari bilan o'z-o'zini tanishi uchun vaqt ajrating.

tashkil turlar (info-turlar) bo'lish, bir tur operatori va agentlari yangi sayyohlik mahsulotni nima tashkil bir fikr marketing boshqa firmalarni tashkil karatilgan. Bu turlar davomida mutaxassislar firmasi qiziqtirgan masalalarini yoritish uchun ko'rgazmalar, konferensiyalar, seminarlar va boshqa tadbirlarni ishtirok mumkin. info-turlar tashkil qachon turizm mahsulot ishlab yo'nalishi rag'batlantirish va bu sohada savdo ortishi manfaatdor. turizm mahsulotlarini muvaffaqiyatli amalga oshirish demo irqi muammosiz ishlaydi qanday bog'liq.

Tartibi tur mahsulotlar va texnologiyalar baholash

sayyohlik xizmatlari va ularning ayrim (sifat parametrlari etishmasligi) nomoddiy tabiati o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olib, yangi turlar baholash sub'ektiv bo'lib. Amalda, sayyohlik aksariyati Puanlama foydalanish ekspert baholashni. Bu yuz ball maksimal bilan miqyosda baholash mahsulot asosiy parametrlarini beradi.

Bu hisobga baholash jarayonida ekspertlar olib:

• erishilgan bo'lsa sayohat maqsadi edi, turlar, qanday qilib do'sti va mahalliy aholi vakillari kutib sifati nima bo'ldi.
• istiqomat joyida xizmat madaniyat darajasi.
• sifatli oziq-ovqat va restoran xizmati qanday edi.
• psixologik atmosferaning tabiati va guruh xodimlari va tinglovchilar a'zolari bilan muloqot yo'li.
• Qanday qulay va tez transport xizmati edi.

Bu mutaxassislar bilan bir qatorda, taklif va safar boshqa sifat parametrlarini baholash.

eksperimental sinov natijalarini qanday foydalanish

Olingan ma'lumotlar saqlanadi va diqqat bilan tahlil qilinishi lozim. Tekshirish natijasi kamchiliklarni tuzatish bo'ladi va kamchiliklarini bartaraf. Oxir oqibatda, bu bozor mahsulot yoki "ishlab chiqarish ko'chirish» deb sayohat agentligi qaroriga bog'liq.

Biroq, safar xizmatlar provayderi mahsulot sifati darajasiga unutmasligimiz kerak - u faqat bozorda o'z amalga oshirish shartlaridan biri hisoblanadi. Bu sinov kelish turistik mahsulotlar (xizmatlar) natijalari, o'rta sinf uchun tegishli bo'lsa, hech qanday nuqta bu ko'rsatkichni oshmasligi bor, degan ma'noni anglatadi. Marketing strategiyasi bu holda, bu sinfga tegishli iste'molchilar ta'sir vositalari foydalanish hisoblanadi.

Xususiyati ekskursiya va bilim sayohatlar

turistik sayohat tasniflash uchun turli parametrlarini foydalanish:

• Safar maqsadi.
• Avtomobillar.
• Turar joy xususiyatlari.
• tur davomiyligi.
• guruhi va boshqa ko'plab tarkibi.

uy yoki lager, shaxsni, guruh, va boshqalar chiqishdan, bir mehmonxona, turar joy bilan, tibbiy, dam olish, biznes, avtobus, samolyot: Shuning uchun, mijozlar turizm mahsulotlarini tiplar mavjud.

Biroq, statistikaga ko'ra, u eng mashhur ekskursiya-axborot turizm mahsulot hisoblanadi. Bu sayyohlik (tarixiy va me'moriy yodgorliklar, tabiiy va etnik xususiyatlari va sayyohlik borishni rejalashtirmoqda bu mamlakat xalqiga zamonaviy hayot) bilan yaqindan tanishish uchun bir safar.

Ushbu turkumda ixtisoslashgan yoki tematik dasturlarning turlar o'z ichiga oladi. Odatda, bunday sayohatlar professional yoki havaskorlik qiziqish guruhlari qarab, maxsus ob'ektlarni ziyorat sayyohlarni taklif etamiz. Bu sanoat va qishloq xo'jaligi korxonalari, farovonlik, madaniyat va ta'lim muassasalari bo'lishi mumkin.

Tour ekskursiya va shahar Ekskursiyalar uchun iqtisodiy nuqtai nazardan juda foydali hisoblanadi. turizm bunday mahsulotlar xususiyatlari, shuningdek uzoq muddati kabi (boshqa turlari bilan solishtirganda), asosiy va qo'shimcha xizmatlar, keng doiradagi amalga oshiriladi.

turizm mahsulot muvaffaqiyat yo'l

sayohat asosiy tarkibiy qismi sifatida yo'l zarur davra jalb berish, shuningdek, barcha ehtiyojlarini va sayyohlar manfaatlarini qondirish imkoniyatiga ega. turizm mahsulotlarini yaratishda yangi yo'nalishlar ma'lumotlar tanlash, uni ularni solishtirish uchun zarur bo'lgan sayohat maqsadlari kelajakda mijozlarning.

Bu ekskursiya va bilim safarlariga tashkil kelganda, saylov shaharlari hisobga bu qiziqarli sayyohlik (tarixiy, madaniy yodgorliklar, muzeylar, san'at galereyalari va boshqa zavodlar) mavjudligini hisobga olgan holda o'tkaziladi.

sayohat agentligi mijozlar ehtiyojini qondirish daraja jihatdan, tez va chiroyli qulay bo'lgan shaharlari orasida harakat qilinadi qanday bog'liq. sayyohlar tashish vositalari muhim variant bu erga. tashkilotchisi hisob bir necha omillar hisobga olish kerak:

• döşenen, siz takrorlanishini oldini olish mumkin emas. Bu, sayyohlar har doim faqat, hatto orqaga yo'l, yangi manzaralari ko'rishingiz kerak bo'ladi.
• shaharlar o'rtasidagi yo'lovchilar tashish uchun tezroq va yanada qulay transport taklif qilish mumkin bo'ladi o'sha tashuvchilar bilan ishlash turoperatorlar manfaati.
• sayohatchilar maqbul bo'lishi va kunduz to'liq foydalanish qachon turizm mahsulotlarini rivojlantirish mukammal bo'ladi. Bu bepul hidoyat sayohatlar va sayyohlik faoliyati kunduzi rejalashtirilgan bo'lishi kerak, degan ma'noni anglatadi. Shu bilan bir vaqtda barcha zarur safar xarajatlari kecha soat (poezdda transport), shuningdek, ertalab yoki kechqurun (samolyot, avtobus) ustida tark.

Shunday qilib, biz ehtiyotkorlik, ehtiyotkorlik va firma saqlash rahbari asosida muvaffaqiyatli va samarali turizm biznesini barpo deb xulosa qilish mumkin. katta ahamiyatga ega, topish tashkil etish va havoi nafslariga va mijozlar ehtiyojlarini qondirish uchun o'z qobiliyati hisoblanadi.
Bundan tashqari, diqqat rejalashtirish va turizm mahsulotlarini rivojlantirish qaramay, u bozoriga ozod oldin mutaxassislar tomonidan tekshirilishi kerak.