Rahbarlar uchun 5 Maslahatlar: Internetda bir nufuzli kompaniya sharhlar ishlatish uchun qanday

Internet mijozlar jalb qilish va bozorda mahsulot va xizmatlarni targ'ib eng samarali vosita hisoblanadi. Lekin u samarali uchramoqda mumkin kabi ishchanlik obro'sini faqat bir tosh ustida qoldirib, har qanday kompaniyaning. Ajablanarli tomoni shundaki, ko'plab rus tadbirkorlar ongida zamonaviy "og'iz so'z" ta'sirida darajasini etarlicha baho bera olmaslik, onlayn jiddiy shuhrati boshqarish bilan shug'ullanadi emas. Va behuda: xorijiy Reklamalar tomonidan o'tkazilgan tadqiqotlar natijalari, respondentlarning 80% muntazam ravishda bir qaror qabul qilishdan oldin kompaniya va mahsulotlar haqida baholash bering. Va respondentlarning 70% dan ortiq mijozlar, xodimlar va iste'molchilar ijobiy va salbiy fikringiz o'z tanloviga ta'sir ega ekanligini ma'lum qildi. Rossiya tadqiqotlar Ushbu statistika tasdiqlang. Shu vaqt yoshlar kunda eng faol va aholi bilan kutib keksa avlod ortiq veb baholash ancha ishonch, deb.

Agar kompaniyaning onlayn obro'siga haqida tashvishlanib kerak? Agar muvaffaqiyatli va foydali bo'lsa, Ha, u muhim ahamiyatga ega. Bas, talabga javob ish - masalalar o'z saboq olish ruxsat. reklama investitsiyalar va brend "tislanmoq» forumlar va saytlar sizni sharh bo'lsa, ular barcha va har xil "pesochat", deb, so'ndiriladi hech qachon - mijozlarning samimiy va jonli sharhlar va xodimlar, odamlar har doim reklama, ancha ko'proq ishonch ko'rish qaysi a apriori ob'ektiv bo'lishi mumkin emas. "Dangasa bo'lmanglar", odatda salbiy taassurot hosil qilganlar ham bor. hamma narsa yaxshi bo'lsa, nima yozish uchun? Xo'sh, xafa xodimi yoki norozi mijoz-sahifasiga tashrif va tanqid yozish uchun vaqt shafqat qilmaydi. Yaxshiyamki, Internet bugun ishonchli baholash bilan etarli saytlarni ega emas, balki, shuning uchun: bir, foydalanuvchilar, boshqa emas ishonch. sayt ", bir Fikr bildirish" - foydalanuvchilar orasida yaxshi nom qozongan eng nufuzli Rossiya saytlar, biri. Bu holda, yaxshi shuhrati yil davomida yaratish uchun zarur bo'lgan va salbiy yong'in kabi tarqaldi: bir on - va sindi. samarali veb qora PR qarshi turish uchun, mutaxassislar maslahatlarini foydalaning.

vaziyatni muntazam monitoring amalga oshirish

salbiy iz sizning kompaniya zikr saqlab qolish uchun ishonch hosil qiling. Bu kabi ta'sirchan va tasodifiy salbiy sharhlar va qasddan nuqtasi salbiy yoki qaratilgan "qora" PR kompaniya bo'lishi mumkin. Agar davlat bo'lgan bo'lsa bir pazarlamacı, unga bu ishni zimmasiga yuklansin bor. sharhlar va murojaatlarni topish uchun, siz odatiy qidiruv motorlar foydalanish mumkin, lekin chuqur monitoringini o'tkazish professional xizmatlar ancha samarali bo'ladi.

Tezroq manzilga har qanday mulohazangizga javob

Ko'p jihatdan, kompaniyaning obro'si mijozlar bilan qanday qurilgan aloqa bog'liq. Odamlar ularning savollariga va javoblar javob olish uchun yaxshi ko'raman. deyarli hech kim yoqadi, kompaniya bir necha oy yoki yil ichida javob beradi, agar - Va javob o'z vaqtida bo'lishi kerak. salbiy baholash to'g'risida yashashga shiddat oldini olish uchun iloji boricha tezroq javob berish ishonch hosil qilish kerak. yomon sharh munosib olingan bo'lsa, mijoz rozi bo'ldi muammoni hal qanday haqida o'ylayman. yashirish yoki muammoni inkor qilishga harakat qilmang - bu ochiq tan va vaziyatni tuzatish uchun samimiy istak ko'ra bizga ko'proq zarar keltirishi mumkin. Bu tuhmat va sha'niga zarar yetkazishi mumkin qasddan harakat kelganda, sayt egasi bilan bog'laning - resurslari, shuningdek, kompaniya sharhlar ob'ektiv va to'g'ri ekanligini manfaatdormiz.

salbiy javob ehtiyot bo'ling

Unga qarshi da'volar ustidan, ayniqsa, zolim, men masxara harakat javob bermoqchiman. Faqat dushman izlayotgan bu va: muvozanatni sizni off olish va achchig'ini tajovuzkor javob g'alayon uchun. Sizning javoblar har qanday holatda ham neytral va mulohaza bo'lishi kerak - ayblovlar yolg'on bo'lsa, bir "Plus" u yomon nur sizning raqibini solaman, va kompaniya qo'shing bo'ladi. salbiy fikringiz munosib qabul qilingan bo'lsa - mijoz uning fikriga quloq qadriga etadi. masala hal bo'lsa, kompaniya haqida: bir o'tilganlik sanasi, lekin ijobiy bir qayta yozish so'rashimiz.

Sizning obro'sini himoya

Siz, maqsadli auditoriya bilan ishlash tarmog'i bo'yicha o'z vaqtida Kommentariyalar javob, soxta salbiy javob bartaraf va ijobiy ma'lumot tarqatib, bu, albatta, mumkin. nufuzli manba uchun kerakli kontent. kompaniyasi savdo bilan shug'ullanadi? foydalanuvchilar tomonidan ishonchli eng mashhur saytlar biri, Runet - bu erda. nutqida cheksiz hamd tiyilish - bunday izoh o'quvchida ishonchli emas. Zamonaviy foydalanuvchilar ahmoq emas va ko'r-ko'rona Internetda yozilgan nima ishonish istagi yo'q. Sizning manzili bir necha yaxshi so'zlarni yozish uchun sodiq mijozlar so'rash - Bu barcha ijobiy javob to'g'ri bo'lishi kerak, shuning uchun.

mutaxassislar murojaat qiling

Biz bir to'laqonli "qora" PR firmasi haqida gapiradigan bo'lsak, professional o'rganish salbiy bartaraf bilan shug'ullanadi bir yanglishayotganini-agentligiga murojaat qiling. Agentlik chuqur yolg'on salbiy xabarlar va almashtirish ma'lumot fosh etadi proplachennyh materiallar olib tashlash uchun hosting aloqa bilan, ma'lumot oraliq nazorat qiladi.