Samarali aloqa: tamoyillari, qoidalari, ko'nikmalari, texnik. samarali muloqot shartlari

ish va ularning shaxsiy hayotida - Zamonaviy odam hamma joyda muvaffaqiyatli bo'lish istagi. Mavqe, oila, do'stlar - hayotning barcha qismi va samarali muloqot qilish, barcha sohalarda va maksimal konsensusga erishish imkonini beradi. Har bir inson o'z ijtimoiy malakalarini oshirish darkor. mustahkam aro muloqot - Agar dastlab vaqt bilan qiyinchilik bo'lsa ham, bu bilim munosib mevalarni olib keladi.

aloqa ta'rifi

Turli ma'lumotlar uzatish yo'llari bir insondan aloqa deb ataladi. Bu barcha turli signalizatsiya o'z ichiga oladi va kanallarni parolini hal bo'lishi mumkin:

• og'zaki;
• non-og'zaki;
• yozish;
• tasviriy;
• kora-belgi va hokazo. d.

Bu oluvchi bilan bir xil qarash ma'lumot muloqot chog'ida muloqot samarali deb ishoniladi. Biroq, yagona belgisi tizimida ham aloqa Xabar to'g'ri tilbiriktirganini qilinadi, deb kafolat bermaydi.

Samarali aloqa xabar ma'nosini halok kamaytirish yordam beradi. yorqin shaxsiy hayoti hech kim ularning kommunikatsiya ko'nikmalarini rivojlantirish uchun foydali bo'ladi uchun biznes muvaffaqiyatli rivojlantirish uchun, do'stona munosabatlarni saqlab qolish uchun.

samarali muloqot asoslari

ma'lumotlarning banal almashish, aloqa oddiy hayvonlar allaqachon mavjud. aloqa evolyutsiyasi odam mukammallikka olib keldi. Og'zaki va gestural til ishlab chiqilgan va bosqichma-bosqich yozuv, ramziy va Figüratif uchun kengaytirilgan. Biroq, bu jarayon tushunish murakkab va samarali muloqot o'rganish alohida mavzu bo'ladi.

Aloqa jarayoni besh komponentlarini o'z ichiga oladi:

1. Kommunikatorlar uchun - ma'lumotlarni beradi kimdir.
2. xabarning mazmuni.
3. Ma'lumotlar uzatish usuli (bu amalga oshiriladi, deb).
4. Tomoshabinlar yoki oluvchi - kimga xabar mo'ljallangan.
5. samarali muloqot bo'lib o'tdi yo'qmi tushunish imkonini beradi aloqa final bosqichi. U, agar avvalgi to'rt ancha qoniqarli mumkin.

Samarali aloqa asoslari

ijobiy muloqot holda biron-bir masalada o'zaro tushunish erishish mumkin emas. Boshqa odamlar to'g'ri chiquvchi ma'lumot sezmagan ishonch hosil qilish uchun, siz ba'zi talablarga muvofiq bo'lishi kerak.

Avvalo, siz samarali muloqot tamoyillariga e'tibor berish kerak:

1. Aloqa ikki tomonlama bo'lishi kerak. barcha ishtirokchilar suhbat ijobiy natijasiga qiziqish bor, va u ular uchun teng kuchli bo'lsa - Siz istagan ta'siri bor.
2. oluvchi xabarning idrok tuzatish uchun har bir harakat qilish kerak.
3. Xabar, aniq tuzilgan va qisqa bo'lishi kerak.
4. Qabul qiluvchining o'z fikrini hurmat va uning vakolatlari savol qo'ng'iroq emas, balki, karnay ishonishingiz kerak.
5. Samarali muloqot, bu vaziyatda qabul qilinadi darajada, har doim hissiy bo'ladi.
6. Boshqalar kamchiliklar uchun sabr-toqat. odamlar qabul ular tuzatish va bartaraf qilish hech narsa harakat qilmasdan, deb.

quyidagi samarali muloqot uchun asosiy shart-sharoit muhokama qiladi.

Qanday o'z ijobiy ta'sir erishish uchun?

maqsadida samarali muloqot muayyan shartlarga ko'rib kerak:

1. Bu asl qo'ng'iroq maqsad uchun mos bo'lishi kerak, etarli bo'lishi. Ortiqcha juda ko'p deb, yoki yo'q mavzu bilan bog'liq, bir intervyu savol ta'sir. Bu samarali muloqot ko'nikmalarini yaxshilaydi.
2. mantiqiy va aniq leksik bo'lishi kerak ishlatiladigan so'zlar, bu aloqa maqsadiga erishish uchun juda muhim ahamiyatga ega. doimiy o'zini-ta'lim orqali erishiladi, ona uchun turli adabiyot va ehtiyot munosabat o'qish.
3. hikoya mantiqiy va vakolatli bo'lishi kerak. tuzilmasini aniq bayon talabalar uchun qulay shart-sharoitlar yaratadi va ijobiy natijaga ehtimolini oshiradi.

samarali muloqot qilish usullari

jamiyatda yashaydi va unga bog'liq har bir kishi. Hatto eng ashaddiy uydan chiqmagan hech kim, balki to'g'ridan-to'g'ri emas, balki ular orasidagi aloqa kiradi. Va bilan ishlash uchun, va ichki ijtimoiy munosabatlar uchun foydali samarali muloqot bo'ladi. Texnologiyasi va ko'nikmalar ishlab chiqilgan va yaxshilash mumkin - u har qanday odamning hayoti ancha oson bo'lgan qiladi.

Agar muloqot jarayoni ijobiy olish istaysizmi? Siz muloqot yaxshilash uchun bir necha foydali texnikasi o'rganadi:

1. Ular aytayotgan narsalarga diqqat bilan tinglang bilib oling. Bu faqat bir suhbat chog'ida unga qarash, balki biroz tegishli tekshirib, faqatgina savollar so'rab, tez-tez silkitib, burilmagan kerak emas. Bu usul eng aniq suhbatdoshi nuqtai nuqtasi tushunish imkonini beradi.
2. qisqa va nuqtasiga, aniq gapiring. ko'proq aniq fikr, u tushunish va to'g'ri tushunmoq, deb ehtimoli ko'proq belgilab oldi.
3. Sizning Arsenal o'z ichiga og'zaki, balki tana tilida muloqot emas. Suhbat davomida insonni tegmang, faqat ochiq harakatlarini foydalanishga harakat, manbai sifatida shu o'rnini oling.
4. hissiy nutq rang uchun Watch. suhbatdoshi sonida siz qiziqish tushunish, shunday qilib, u o'rtacha bo'lishi mumkin, lekin kerak.
5. notiqlik san'ati texnikasi o'zlashtirish. qobiliyati samarali muloqot rivojlanishini tezlashtirish uchun ovoz o'zlashtirish uchun. Aniq artikulatsiya, tembri va tasdiqlangan to'g'ri hajmi har qanday ijobiy xabar qiladi.
6. aloqa texnik vositalarini ega. Har qanday kattalar telefon, faks mashinasi, "Skype" elektron pochtadan foydalanish ega bo'lishi kerak. Yozma tushuntirish muntazam ravishda ishlab chiqilishi zarur.

Bu osonlashtirish va ular orasi muomalani yaxshilashga mo'ljallangan faqat asosiy metodlarni.

samarali muloqot qilish uchun qoidalari

Har qanday insoniy muloqot muayyan standartlariga javob berishi lozim. Ularning buzilishi suhbatdoshlar, mojarolar orasida aql etishmasligi olib keladi va hatto munosabatlarni cheklashni.

samarali muloqot qilish uchun qoidalar:

1. suhbatdoshi tilini gapirish. Bu qoida hisobga ta'lim, ijtimoiy holati, yoshi va boshqa parametrlar darajasini olish kerak, tushunish kerak bo'ladi. eshitgan va tushunarli bo'lishi uchun, u tomoshabinlar xarakteristikalariga asoslanib ularning fikrlarini, aniq zarur.
2. muloqot qilish tayyorlang. Suhbat o'z-o'zidan emas, balki bo'lsa, u imkoniyat bilan uchrashadi kimga va nima, oldindan bilish zarur. Visual materiallari va apparat oling. Suhbat uchun bir reja ishlab chiqish.
3. Learn faol tinglash texnikasi, u hamsuhbat joylashtirish va yaxshi, o'z nuqtai nazarini tushunishga yordam beradi.
4. emas, balki tez-tez, so'zlarni cho'zib emas, albatta, baland ovoz bilan va ishonch bilan, aniq gapiring.
5. harflarni yozishda tanlagan uslub amal.
6. oldindan telefon yoki "Skype" da'vat oldin, suhbat va muhokama qilinishi kerak savollarga uchun reja tuzing.

samarali muloqot qilish uchun usullar

aloqa jarayonida o'zaro tushunish erishish uchun, u shart-sharoitlar yaratish va samarali muloqot mumkin yo'llarini hisobga olish zarur. Jami olti bor:

1. iloji aniq fikr bildirishga harakat qilamiz. Har doim qisqacha gapirish va nuqtaga va aytganda, harakatsizlik va iloji ikki talqin keraksiz birikmasini oldini.
2. Ular tegishli kodi faqat, agar terminologiya va professionallik englar.
3. Hatto kundalik muloqot, ayniqsa, fidokorlik aloqa, jargon va Argo oldini olish kerak.
4. Ijobiy va salbiy ortiqcha hissiy stress saqlaning.
5. ilmiy yoki harbiy unvonidan uchun, moslashtirilgan, nomini amal, yoki universal amal so'zni suhbatdoshlari bir guruh bilan birga olib harakat qiling.
6. Har doim kuzatib xushmuomalalik qoidalarini va etiket.

Non-og'zaki izohlar muloqot yaxshilash uchun

Tomonlar qulog'idan nafaqat bir-biriga ko'rish. Og'zaki ta'siri rivojlangan yoki turli nodavlat og'zaki signallari orqali kamaytirish mumkin. Bizning tanasi katta raqamlar ularni yuboradi, va boshqa odamlar o'qib va beixtiyor darajada ularni talqin.

yaxshilash uchun muloqot malakalarini nodavlat og'zaki ijobiy mustahkamlash texnikasi egallash uchun foydali bo'ladi:

1. Kiyim-kechak juda kiyim kodni mos yo'q bo'lsa ham har doim toza va ozoda, suhbat umumiy taassurot ijobiy.
2. tabassumlar va his-tuyg'ularini nazorat qilishga harakat qiling. Chehrasi Suhbat chog'ida qarab o'zgartirish, neytral musbat va javob bo'lishi kerak.
3. kommunikativ akti davomida yuz tegmang - yolg'on - bilinçaltındaki og'zini, o'z navbatida, sizning bayonot qoplash uchun bir urinish sifatida idrok qilinadi.
4. "Ko'zgu" tana suhbatdoshi lavozimiga bilib oling. Bu, ortiqcha g'ayrat holda, nozik Buning uchun karikatürü kabi qarash emas muhim ahamiyatga ega.
5. kesib qurol va oyoq - "yopiq" POS saqlaning. Bu holat samarali muloqot qilish uchun tayyor emas bo'lish haqida aytadi. ochiq xurmo va do'stona tabassum esa - har qanday hamsuhbat tashkil qilish imkoniyatiga ega.

texnik vositalar bilan samarali muloqot qilish uchun sharoitlar

Texnologik o'sish axborot vositalari engillashtirish uchun bizga yangi vositalarni bergan. Bu telefon, faks, internet. ibora bilan aloqa orasi bir xil qoidalar va tamoyillar asosida qurilgan bo'lishi kerak. Bu etiket barcha qoidalar, biznes va shaxsiy suhbatlar tamoyillarini rioya qilish zarur.