Qanday mojaro vaziyatlarda muomala qilish? mojaro hal usullari

Ixtilof - ish joylarida, shuningdek, oila va do'stlar bilan sodir bo'lishi mumkin bir narsa. odamlar xulq mojaro vaziyatlarda nafaqat dalillar natijalarini aniqlash, balki umuman munosabatlar bo'ladi. u, hatto yaxshi, turli farqlarni bartaraf yoki qanday bilish, ularni chetlab imkoniyatiga ega bo'lish uchun juda muhim, shuning uchun. Xo'sh, qanday qilib to'g'ri, mojaro vaziyatlar muomala qilish? Biz o'rganish!

ziddiyat nima?

Nizolarni va janjal turlari xilma-xildir, lekin ular butun bir nuqtaga ega.

Avvalo, mojaro - har ikki tomon faoliyati shaklida ikki kishi orasida ziddiyatni hal qilish yaratilgan vaziyat adolat erishish uchun zarur. nizolarni oldini olish ko'p hollarda tushunmovchiliklar chunki understatement paydo sodir beri, juda noqulay hisoblanadi, va nizolashayotgan tomonlar har qanday foyda bermaydi. Bu shoshilinch qaror qabul hissa qo'shishi mumkin, chunki janjal va kelishmovchiliklar bostirish, xavfli hisoblanadi.

bosqichlari mojaro :

• Birinchi bosqich - xulq potentsial zid qadriyatlar, manfaatlari, munosabat, normalari shakllantirish bosqichi.
• Ikkinchi bosqich - salohiyati norozilik bir nizolashayotgan haqiqiy yoki Tomonlar aylanadi, bu bosqichda haqiqiy va soxta manfaatlarini xabardor.
• Uchinchi bosqich - to'g'ridan tortishib.
• To'rtinchi bosqich - olib tashlash yoki nizolarga.

farqlar asosiy sabablari nimada?

Ixtilof hal ularning sabablarini tushunish asoslangan. Ko'pincha nizo sabab odamlar o'rtasida anglashuv yo'qligi, shuningdek, qarama-qarshi manfaatlar borligi va muammo hal yondashuvlar. Balki farqlar sababi qasos, hasad, g'azab, yoki past aloqa madaniyati. janjal qalbida odatdagi belgilar mos kelmasligi, yoki bir umumiy til topish uchun, ishonchsizlik kabi narsalarni asos qilib olinishi mumkin. sabablari "qiyin" xodimlari yoki tashkilot oddiy to'polonlardan xulq bo'lishi mumkin ish, bunday tig'iz ish o'rinlari sifatida.

odamlar o'rtasidagi farqlar, nima, bir mojaro sabab berishga qodir bo'lgan?

da'volashguvchi tomon o'rtasidagi farqlar - farqlar etakchi sabablaridan biri. inson zoti bu mislsiz ko'proq bo'lishi uchun chiqadi ko'pincha aslida, qadr-qimmat huquqlari teng va erkin bo'lib tug'iladilar qaramay. Ko'p omillar, ish ma'nosini tushunish, ish bajarish uchun mehnat va vazifalarini, shuningdek, tayyorgarlik turli darajada mislsiz manfaatlarini, belgilar mos kelmasligi, jahon, nodavlat kimligi idrok farqlar va, eng muhimi, raqibi boshqa, masalan,, arzon mosligini ta'sir mojaro hal ularning yo'llari.

mojaro turlari

mojaro eng sınıflamalarındaki konstruktiv va destruktiv bo'linadi.

Uchun konstruktiv nizo xususiyati fundamental hayot jihatlari va da'volashguvchi tomon muammolari bo'yicha tegib bo'ladi. zararli nizolar ko'pincha salbiy oqibatlarga olib kelishi, holbuki kelishmovchilik janjal bu turi qarori, shaxs rivojlanishining yangi bosqichida ishtirokchilar oladi. Bunday janjal, g'iybat yoki boshqa salbiy hodisalar sifatida nizo vaziyatlar zararli xatti-harakatlari, ko'p hollarda, guruh samaradorligini kamaytirish.

shaxsiyatini qarama-qarshi turli turlari bor?

Avvalo, u nizolarni jalb odamlar bir necha sinflar bor ta'kidlash lozim. Sizning shaxs turi sinovlaridan aniqlashga yordam beradi. ziddiyat vaziyatlarda o'zini tutish, ko'p jihatdan, bu bog'liq. Quyida o'tkazish mumkin liniyalari bir ro'yxati.

Pedant. Bu shaxsiyat turi juda aniq bo'ladi: u o'z vaqtida bo'ladi, ijrochi-da sigir, qay. Uning odamlar uzoqlashtirish.

Ko'rgazmali shaxs turi. vaboga yo'liqqan - qoida, bu odamlar kabi. Ular yo'nalishlari turli amalga oshiriladi faoliyati doimiy otganda bilan ifodalanadi. shaxs mojarolar namoyishkorona turi uchun muhim ahamiyatga ega. Bu odamlar yodda ustida doimo bo'lishi uchun yaxshi ko'raman va tez-tez bor şişirilmiş izzat.

To'qnashuvlar-bepul. Bu shaxsiyat turi ongli ziddiyat vaziyatlar yuz ko'chib o'tishga moyil. Bundan tashqari, u boshqa muammolar hal siljitish ega. Ko'pincha betayin. A ziddiyat, yoqimsiz oqibatlarini qoldirib, o'z navbatida, bir kartopu kabi o'sib bormoqda, va boshi insonning bu turini tushirish.

Suluk. Bu odam Xafa bo'lmang, yomon narsalarni aytmayapman, jirkanch olmaydi. Biroq, kayfiyatni yomonlashib va ulardan va kayfiyat bilan gaplashib keyin, charchoq paydo bo'ladi.

Bosing yoki qattiq shaxs turi. Boshqa so'zlar bilan aytganda, rekonstruksiya, yoki mumkin emas, odamlar, hisob o'zgaruvchan vaziyatlardan qilmaymiz, va boshqalar fikr va fikrlar olish. Ushbu turdagi kasalmand hassosiyatni namoyon etish imkoniga ega. Ular ulkan va shubhali bo'ladi.

Tank. bunday munkir, bosim va unceremoniously sifatida fazilatlari bilan ajralib shaxsini bu turi. xulq Style: oxiriga qadar oldinga o'ting. ko'p hollarda bu odamlar munosabatlar, odamlarning fikr va his-tuyg'ularini, barcha nozik xor moyil.

Vatan. Birinchi qarashda, insonning bu turi halol va iltifotli odam taassurot. Ko'pincha u egiluvchan va yon berishga tayyor. aloqa boshida hech qanday muammo emas. Biroq, kelajakda, siz shaxs ushbu turdagi va'dalari amalga emasligini sezadi.

Prokuror. qo'shnilar, avtomobil egalari, sotuvchilar va supervayzerlar: muayyan odamlar juda muhim shaxs bu turi, tegishli bir kishi. U sizni aytadi keyin kim va ishlash kerak, qanday qilib dalillarini va xulosalar qiladi, u, albatta, oson bo'ladi. Bunday inson gapirish va eshitib bo'lishi istagini yo'naltiradi.

Bu ixtilof so'nggi hissa qo'shadi?

ikki holatlarni quyidagi agar mojaro Har qanday turdagi muvaffaqiyatli hal qilinishi mumkin.

birinchi omil: ishtirokchilari janjal ularning farqlari tushunish va ularning fikriga bir-birining huquqini e'tirof.

Ikkinchi omil: ikki tomon o'yin ma'lum qoidalarga rioya qilish rozilik bildirasiz. Bu ular o'rtasidagi aloqa yanada samarali qiladi.

xatti mumkin turmagi "yomon" odamlar bilan muomala qachon

ziddiyat vaziyatlar xulq boshqaruv janjal og'irlashtirishi qilmaslik uchun muhim ahamiyatga ega.

xatti uslublari biri raqib sevgi pul va shunchaki nizolar oldini olish hisoblanadi.

Ikkinchi aloqa uslubi - stress yordam. Siz ochiq qo'zg'atishi? Sizning burun orqali chuqur nafas oling, toza havoda nurida turi, senga barcha g'azab va ta'sirlanishini, tasavvur, va uni butun nafas. Bu ibora o'zimni nazorat qilish va harakat qilish emas, balki imkon beradi "tuyg'ular haqida."

maqsadida osonroq hazil, kulgili rasmlar va hikoyalar to'plash odamlar bilan umumiy til topishga qilish. "Yomon" odam bilan muomala, ular sizga yordam beradi.

boshqa narsalar orasida, ochiq qo'pollik qarshi norozilik mumkin.

"Zararli" odamlar hali ham sizni dahshatli bo'lsa, keyin faqat esimda yo'q. Yoki yaxshi narsa haqida o'ylab, yoki kim haqida yoqimsiz. saylov siz.

Qanday mojaro vaziyatlarda muomala qilish?

argument davomida, har bir partiya uch strategiyasi biri tanlash mumkin: g'alabaga erishish paytda mavjud: 1) barcha vositalari; 2) muxolifat kirib emas, qatorga qochib; 3) tinch vositalar yoki murosaga tomonidan o'z kelishmovchiliklarni bartaraf etish maqsadida muzokaralar olib borish. Xo'sh, qanday qilib ixtilof vaziyatlarda muomala qilish? Qaysi usul tanlash kerak?

ixtilofchilik bajarishdan bo'yin tovlaganlik yoki qochish

bir mojaro vaziyat sanchiladi qachon faqat raqibini e'tiborsizlik kerak emas, provokatsiyaga o'lmoq uchun. bir strategiyasining mohiyati, bu xatti-: Men olinadi va keyinchalik nima harakatlar amal qiladi nima qaror farqi yo'q. Tabiiyki, bu siz nafrat va o'z-o'zini qiziqish ko'rsatish.

majburlash

U erda siz mojaro chiqib olish uchun g'amxo'rlik emas vaziyatlar bo'ladi, lekin u o'z qarashlarini himoya qilish muhim ahamiyatga ega. "Majburlov" ning taktikasi, ishontira nuqtai nazardan bilan qabul qilish uchun, raqibi majbur qilishdir. Agar Sizning fikringizcha, deb o'ylayman, bu strategiya ishlatiladi - eng muhim va huquqini, va siz juda befarq boshqalar fikrini. Bu odamlar siz istagan bajaring va to'liq sizning niyatlaringizni rioya qilish majbur.

rozilik

Bu uning nisbatan biz boshqalar qarashlari yuksak qiziqish bo'lsa ishlatiladi, va past bo'ladi. Siz o'z istaklari va xavotirlar har qanday ifoda yo'q esa to'liq, raqibi qarashlari bilan rozi qilish kerak. Bu taktika tez biron nizo yaratish, uni hal bo'lmaydi yordam beradi.

o'zaro bitimga kelish

Agar tanqidchilar fikricha nisbatan o'rtacha qiziqish bor va nizoni hal yoki umuman uni oldini olish uchun bir orzu bor bo'lsa strategiyasi qo'llaniladi. Taktika siz va raqibi, ham har ikkala qondirish qiladi, bir yechim topish uchun harakat, nizolarni hal qilish, ularning istagi bir qismini voz Aslida asoslangan.

Bu strategiya juda foydali, juda samarali, ammo uning asosiy ahvolga tushgan bo'lsa, ularning da'volarini bir qismini voz kerak. Natijada nizo barcha ehtiyojlarini qondirish uchun bir yechim olib emas.

hamkorlik

Biz bu xatti eng samarali strategiya ekanini boshi. Bu siz raqib fikricha yuqori qiziqish duch kelganimizda samarali va ularning manfaatlariga. "Hamkorlik" strategiyasi to'liq ikki tomon manfaatlariga javob hisoblanadi.

ixtiloflar xulosaga mumkin to'siqlar

ziddiyat vaziyatlarda o'zini qanday asosiy savolga tashqari u janjal oldini olish uchun to'lash mumkin bilish ham muhim hisoblanadi:

1. nizo tomonlar o'z g'alaba faqat mojaro chiqish yo'lini ko'rsangiz.
2. farq yon yoki murosa to'sqinlik hissiy jihatlari bo'lishi joy bo'lsa.
3. nizolashayotgan tomonlar murosa va ko'nikmalarini rivojlantirish etishmasligi bo'lsa muzokara.
4. Tomonlar nizo boshqarishda samarasiz strategiyasini foydalanayotgan bo'lsangiz.

Nima mojaro boshqarish oldini oladi?

1. Bir yoki ikki tomon tortishib davom tayyor.
2. Nizolashayotgan tomonlar o'z manfaatlarini, chunki ular bir kurash nizo sifatida ko'rib, o'zaro maxsus, deb his.
3. konstruktiv muloqotda ekanini talashib-tortishib, bunday o'rtasidagi hissiy munosabatlar, ular emas, balki mumkin.
4. Tomonlar bir argument mohiyati boshqacha idrok bo'lsa. Bu qadriyatlar ishtirokchilari, agar nizo vaziyat dastlabki ayrılıkta sodir bo'lishi mumkin yoki ular nima bo'layotganini turli talqinlar.
5. buzdağının faqat uchi, va uning qaror masala juda emas - farqlar va nizolar haqiqatdir.