Qanday da'vo qilish

amaldagi qonun hujjatlariga muvofiq, bir da'vo bir kishiga mol-mulk xarakterdagi yozma da'vo hisoblanadi hujjatni, deb nomlangan. sotib olingan tovarlar va kamchiliklarni bartaraf etish uchun talab maxsus formuladan talablar, xizmatlar ko'rsatildi yoki ish amalga sifatsiz natijalari. iste'molchi norozi sabab vaziyatlar ro'yxati, abadiy davom mumkin, va ustalari yoki Cho'chqa grippi bilan kasal betayin sotuvchilari deyarli har qadamda uchun bugun hisobini javob.

qonun kuni iste'molchilar huquqlarini himoya qilish kuni turib, ular hamma narsani bilaman. Lekin amalda, mamlakatimizda ko'p odamlar, ular deyarli hech qachon ishlatilgan, va shuning qanday bilmayman uyushqoqlik bilan ularning manfaatlarini himoya qilinadi. sifatsiz - mol u tomonidan sotib xaridor topish bermaydi birinchi narsa nima? Albatta, sotuvchi haqiqatni izlab bo'ladi. Xo'sh, agar ikkinchi sezgir va hushyor bo'ladi, va ziddiyat tinch hal qilinadi. Biroq, har doim emas sotuvchi iste'molchi norozilik bayonoti javob va uni kutib olish uchun borish uchun tayyor. Bu holda, vaziyat "rasmiy relssiz" tarjima va dastur-da'vo yozish kerak. Va kerakli natijaga erishish uchun qanday da'vo to'g'ri va u murojaat kimga aytmoqchi, Rossiya iste'molchilar ko'p bilmayman, qaysi qilish uchun aniq bir fikr bo'lishi kerak.

Aslida, bir talabchan shikoyat sotuvchi bilan sudgacha muloqot jarayonini boshlaydi, lekin mojaro yakuniy bosqichi uning yozma to'g'riligiga butunlay bog'liq. da'vo yozish uchun, qanday qilib o'ziga xos qoidalari mavjud emas. noto'g'ri mazmundagi shikoyat mavjudligi sotuvchi deyarli har doim iste'molchi manfaatlariga qarshi o'z manfaatlarini, ularni ishlatish imkonini beradi, chunki, lekin yozish tamoyillari ba'zi hali kuzatish maqsadga muvofiqdir.

Shunday qilib, qanday shikoyat yozish uchun do'konga va kimga buni hal qilish uchun?

Avvalo, siz jahl davlat da'vo yozish hech qachon kerak va u siz yomon xizmat, deb joyda emas, aldanib etarli sifati yoki qavargan tovarlar sotilgan. Va umuman, bayonot qo'l va bosma tomonidan yozish uchun emas, balki eng yaxshi hisoblanadi. qo'llash ikki nusxada bo'lishi kerak. Ulardan biri, uchun mo`ljallangan kimga tinchlik yo'li bilan masalani hal qilish mumkin emas, agar bu sudga borish kerak bo'ladi, shuning uchun ikkinchi, taqdirda sug'urta sertifikat sifatida qo'lida qoladi esa, beriladigan ulkan talablari uchun. Bas, u da'vo qilish va uni ta'minlash uchun talablar qanday haqida o'ylayman yaxshi, uyga borish uchun eng yaxshi ekan.

Har qanday holda ham shikoyat ochiq, barcha o'z talablarini belgilangan bo'lishi kerak (va go'zal qattiq uslubda) iloji boricha aniqroq va ishning mohiyatini tushuntirishga, so'rov ta'sir qilmasligi lozim. Bo'lsa, iste'molchilar qonuniy huquqlari buzilgan qaerda nima vaqt va bir buzilishi nima. ularning bartaraf yoki Sifatsiz tovarlarning qiymati qoplash uchun o'z talablarini ta'riflashni, sotib olingan tovarlar Kamchiliklari sanab, batafsil shartnoma (agar mavjud bo'lsa) shartlarini tushuntiring - bu soxtakorlardan yozma belgilangan bo'lishi kerak asosiy qoidalari bor. da'vo buzilgan edi va davolash sud tomonidan ilgari surilgan talablar noto'g'ri bajarish taqdirda ta'qib qilinadi, bezovtalanish xabardor kerak qonun muayyan moddalari murojaat qilish zarur. , Shikoyat qilish ijobiy natijaga erishish uchun ishonch hosil qilish uchun, qanday qilib aniq biladi Consumer.

shikoyat kompaniya yoki rahbari nomiga kerak yakka tartibdagi tadbirkor - do'kon egasi bo'lgan bir mojaro vaziyat bor edi. Bu yuborilishi mumkin, deb yuborish ro'yxatdan pochta orqali yoki sotuvchi yoki kompaniya rahbari bevosita etkazib (bu holda, bir da'vo ko'rib chiqish uchun ariza qabul qilish imzo kerak qabul). Cheklar shartnoma: barcha hujjatlar ilova qilinishi kerak shikoyat kafolat kartasi. asl bilan hujjatlar nusxalarini yaratish uchun zarur yuqorida muolajangiz Barcha iste'molchi bilan qoladi. Shuningdek bayonotida, barcha mijozning ma'lumotlarni va uning yozma aniq sanasini o'z ichiga olishi kerak.

Qonunga ko'ra, da'vo javob talab o'n kun ichida beriladi.

Biroq, o'z da'vo qilish uchun qanday savol, qiyin bo'lsa, u professionallar tez sizga yordam va barkamol sodir mojaroni hal huquqiy maslahat, murojaat qilish uchun eng yaxshi hisoblanadi.