Xizmat faoliyati

rivojlanish zamonaviy darajasi bozor munosabatlarining dunyoning turli mamlakatlarida xizmatlari bilan shug'ullanadigan, ko'lamini hissa qo'shadi. Bu asta-sekin milliy iqtisodiyotning yetakchi tarmoqlari, shuningdek, aholining madaniy va ijtimoiy hayotida muhim jihati biri bo'lib kelmoqda. Texnik faoliyati turli xizmatlar ishlab chiqarish, ishlab chiqish va ta'minlash bilan shug'ullanuvchi ijtimoiy munosabatlarning muhim sohasini o'z ichiga oladi. Bu munosabatlar asosi xizmat jarayonini tashkil qiladi va mijoz uchun qulaylik bilan optimal holatiga olib. bozor munosabatlari va erkin raqobat paydo rivojlantirish xizmat sohasini yo'naltirilganligiga uchun bir burilish nuqtasi bo'ldi. Uning ish tobora mijoz ehtiyojlariga qaratilgan va taklif etilayotgan xizmatlar sifatini yaxshilash hisoblanadi.

iste'mol bozorini o'rganish asosida marketing faoliyatini vakolatli boshqaruv asoslangan bo'lsa har qanday korxona xizmati faoliyati muvaffaqiyatli bo'ladi. mijozga jalb taklif eng muhim xizmatlar, biri, ularning ta'minoti sifati hisoblanadi. U erda xizmat Firma joy barqaror bo'ladi ostidan bir holat ham emas, va shuning uchun, operatsiyalar natijalari barqaror daromad bo'ladi. Bu sifat va narxlari uyg'unlashuvidir.

Muvaffaqiyatli xizmati faoliyati uning samarali tashkil qilish sakkiz asosiy qoidalarga asoslanadi:

1. Strategiya. bozorining har bir segment mijoz ajoyib muhokama qilinadi, bir darajada xizmat taklif qilish kerak. va'da iste'molchilar kompaniyasi o'zining barcha majburiyatlarini bajarish beradigan kafolat, bir yuz so'zlar, ko'pi o'z ichiga olgan kichik amalga belgilanadi reklama matni belgi.

iste'molchi bilan 2. Aloqa. mijoz va kompaniya o'rtasida, shuningdek, zarur iste'mol preferensiyalar uchun kuchli munosabatlar shakllantirish uchun, kompaniya u tomonidan taklif kafolatlari to'g'risida reklama materiallarini tarqatish kerak. xizmat kompaniya tomonidan o'z zimmasiga majburiyatlar iste'molchilar nafslariga qondirish va ularga ijobiy his-tuyg'ularini olib kerak. image xizmati yaratilgan reklama materiallari, siz qiziqtiradigan yaratish kerak. Ehtiyot ehtiyotdan va mijoz qabul va ko'rinishi personal, tez va aniq javob, va hokazo etmoqda xonada, qattiq rioya va atmosfera talab

Kompaniya o'z xodimlari uchun qiladi talablar 3. Aniqlik kiritish. Siz namuna bo'lishi kerak, ichki standartlarini bo'lishi kerak.

ta'minlash tizimini 4-faoliyat. ehtiyot qismlar va xizmat kompaniyalari qo'ng'iroq vakillari yetkazib juda oddiy bo'lishi kerak.

xodimlarning 5. Training, xizmat ko'rsatuvchi provayderingiz xizmatlar xodimlari.

ish nomaqbul kamchiliklarini ko'rsatib 6. maqsadi xodimlar.

7. ijod. Bu qoida har doim to'liq mijozlar talabini qondirish uchun xizmatlar bilan ta'minlash uchun yangi yo'llarini qidirmoqda.

kuchli xizmat tashkilot yaratish haqida va uning samarali faoliyat haqida 8. doimiy saqlash.

xizmatlarning to'liq spektrini taqdim qaratilgan xizmati faoliyati mijozning talabiga asoslangan bo'lishi kerak. Kompaniyasi o'z bajarish kerak, xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanadi kafolat majburiyatlarini sifatli va o'z ish ta'siri bilan bog'liq.

tuzilishi xizmat ko'rsatish sohasida shartli ikki guruhga bo'linadi. Ularning birinchi moddiy xizmatlar (transport, savdo, uy-joy, va boshqalar) ishlab chiqarish sektoriga taalluqli. Ikkinchi guruh nomoddiy xizmat ko'rsatishda shug'ullanadi. Bu xavfsizlik kuchlari va armiya, hukumat, sog'liqni saqlash, ta'lim, ilm-fan, va hokazo faoliyatini o'z ichiga oladi Bu ikki guruh bog'lovchi ijtimoiy xizmat turlari mavjud. Misol uchun, sayyohlik bir xizmat faoliyati transport xizmatlari va ta'lim (ekskursiyalar) o'z ichiga oladi.