Menejment ilmiy maktabi. ilmiy boshqarish maktabi vakillari

ilmiy boshqarish maktabi poydevorini boshqarish nazariyasi, zamonaviy qarashlari, juda xilma-xil. maqola etakchi chet elda boshqaruv maktablar va boshqarish asoschilaridan haqida hikoya qiladi.

ilm-fan kelib chiqishi

Management uzoq tarixga ega, lekin boshqarish nazariyasi faqat XX asr boshida rivojlana boshladi. boshqarish fan chiqish uchun kredit hisoblanadi Frederik Teylor (1856-1915 gg.). ilmiy boshqarish maktabi asoschisi, Teylor, boshqa tadqiqotchilar bilan bir qatorda vositalar va boshqarish usullarini o'rgana boshlashdi.

boshqarish haqida inqilobiy g'oyalar ilgari sodir, lekin talab bo'lmasa edi maqsadi qiladi. Misol uchun, bir juda muvaffaqiyatli loyiha Roberta Ouena (XIX asr boshlari) edi. Shotlandiya Uning zavod odamlar samarali ishlash uchun undaydi ishchi muhitini yaratish orqali ko'proq foyda keltiradi. Ishchilar va ularning oila a'zolari uy-joy bilan ta'minlandi, eng yaxshi sharoitda ish, biz sovrinlar undagan. Lekin bu vaqt tadbirkorlar Owen amal qilishga tayyor emas edi.

1885-yilda, kimning maktab Teylor (Drucker, Ford, Simons) bilan parallel ravishda vakillari boshqarish san'at deb fikr edi bir empirik maktab bor edi. A muvaffaqiyatli rahbarlik faqat tajriba va sezgi asosida, lekin fan emas bo'lishi mumkin.

Bu qulay shart-sharoitlar mavjud edi XX asr boshida AQShda bo'lgan ilmiy boshqarish maktablarining evolyutsiya boshlanishi. Demokratik davlatda bu katta mehnat bozorini tashkil etdi. ta'lim Access ularning sifatini ko'rsatish uchun ko'p aqlli odamlarni yordam berdi. transport taraqqiyoti, iqtisodiyot ko'p darajali boshqaruv tuzilishi bilan monopoliyalar mustahkamlash uchun hissa qo'shgan. rahbariyatining yangi yo'llarini shart. 1911-yilda kitob Frederika Teylora chop etilgan "ilmiy boshqarish asoslari", yangi ilm-fan sohasida tadqiqotlar uchun asos - boshqarish.

Management Science Teylor (1885-1920 biennium) maktabi.

otasi zamonaviy boshqarish Frederik Teylor taklif va ish oqilona tashkil qonunlarini kodlangan. yordami bilan, u ish o'rganish kerak tadqiqot g'oyasini rad ilmiy yo'llar bilan.

• Teylorning yangiliklar motivatsiya, samaradorligi, ish haqi, dam olish va ishlab chiqarish, vaqt, tartibga solish, professional tanlash va kadrlar tayyorlash, ish qoidalar kartalar chiqarilishini tanaffuslar usullari mavjud.
• Birgalikda Teylor izdoshlari bilan kuzatuvlar, o'lchov va tahlil foydalanish qo'l mehnatidan osonlashtirish va yanada mukammal qilish uchun yordam beradi, deb isbotladi. bajarilayotgan kodlari va standartlarni joriy etish yanada samarali xodimlarga ish haqi oshirish imkonini berdi.
• maktab tarafdorlari inson omili keragi yo'q edi. Kirish yo'llari samaradorlikni oshirish ishchilar g'ayrati oshirish uchun imkon targ'ib qilish.
• Teylor, mehnat amaliyotlarini parchalandi haqiqiy ish ma'muriy vazifalarini (tashkil etish va rejalashtirish) ajratilgan. ilmiy boshqarish maktabi vakillari ma'muriy vazifalari, bu mutaxassisligi odamlar bor amalga ishonardi. Ular aslida xodimlari turli guruhlar konsentratsiyasi ular tashkilotlar ko'proq muvaffaqiyatli qila qanday fikr edi.

Teylor tomonidan yaratilgan tizimi diversifikatsiya ishlab chiqarishni kengaytirish bilan o't ildizlari rahbarlariga ko'proq qo'llaniladigan tan. ilmiy boshqarish Teylor maktab ilmiy asosda o'rniga eski ish amaliyotini yaratdi. Maktablar uchun tarafdorlari bunday F. va L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, H. Ford, G. Grant, Oning sifatida tadqiqotchilar uchun tegishli Yermansky.

ilmiy boshqarish maktabi rivojlantirish

Frank va Lillian Gilbreth samaradorlikni ta'sir ko'rsatadigan omillar o'rganib. Ular bir kino kamera va asbobsozlik o'z ixtiro (mikrohronometr) ishlatiladi operatsiyalarini amalga oshirish paytida harakat qulflash uchun. tadqiqot keraksiz harakatlarni bartaraf tomonidan, ish o'zgartirish imkonini berdi.

Gilbreath yanada ilmiy boshqarish maktabi amalga oshirildi ishchi standartlar paydo bo'lishiga olib keldi, ishlab chiqarish, uchun standartlar va uskunalar qo'llaniladi. F. Gilbreth samaradorlikni ta'sir ko'rsatadigan omillar o'rganib. U uch guruhga ularni sindirib:

1. o'zgaruvchilar sog'liqni saqlash, turmush tarzi, madaniyati va ta'lim bichim darajasiga bog'liq.
2. sharoitlar, atrof-muhit, materiallar, asbob-uskunalar va vositalari ish bilan bog'liq o'zgaruvchilar.
3. tezlik, hosildorlik, Dianova, va boshqalar: o'zgaruvchilar bir tezlik bilan bog'liq.

Natijada, Gilbert tadqiqotlar harakatlar eng muhim omillar, degan xulosaga.

Asosiy ilmiy boshqarish maktabi qoidalari Maksom Veberom nihoyasiga yetkazildi. olim oqilona, ta'lim, porsiyonlama, mehnat taqsimoti, ma'muriy kengashi ixtisoslashuvi, vazifalari tartibga solish va umumiy bir maqsadga qarashli yotadi korxona oqilona foydalanishga, olti tamoyillarini belgilab oldi.

Management Science F. Teylor va uning ishi Maktab bosqichga ishlashini bulish ishlab chiqarish barcha jarayonlar standartlaştırmak, Teylor tamoyillari to'ldiruvchi, soliq Genri forda davom etdi. Ford mexanizatsiyalashgan va ishlab chiqarish qiymati 9 barobar kamaydi qaerga konveyer tamoyili, uni tartibga solish, ishlab chiqarish sinxron.

boshqarish birinchi ilmiy maktab boshqaruvi, ilm-fan rivoji uchun mustahkam asos aylangan. Teylor Maktab mashhur nafaqat ko'p kuchini, balki kamchiliklar bo'ladi: ishchi pragmatik ehtiyojlarini qondirish orqali mexanik yondashuv nazorat burchak, motivatsiya o'rganish.

Menejment Ma'muriy (mumtoz) tadqiqot maktabi (1920-1950).

Ma'muriy Maktab butun korxonani boshqarish samaradorligini oshirish uchun tizimli yondashuv izlanglar, tamoyillari va hidoyat funktsiyalari rivojlantirish tashabbusi. uning rivojiga salmoqli hissa A. Fayolle, D. kafesida Muni, L. Urwick A. Ginzburg, A. Sloane A. Gastev tomonidan qilingan. Ma'muriy maktabi Tug'ilgan nomi Anri Fayolya bilan bog'liq, ko'mir va temir rudasini qayta ishlash sohasida frantsuz kompaniyasi manfaati uchun 50 yildan ortiq ishlagan. Dindall Urwick Angliyada boshqarish uchun maslahatchi sifatida xizmat qilgan. Dzheyms Muni «General Motors" bilan Alfred Sloan ostida ishlagan.

Ilmiy va ma'muriy boshqaruv maktab, turli yo'nalishlarda rivojlangan, lekin bir-birini to'ldiradi. maktab boshqaruvi tarafdorlari universal printsiplarini foydalanib, bir butun sifatida tashkil etish samaradorligini erishish uchun uning asosiy maqsadi deb qabul qilindi. tadqiqotchilar uzoq muddatli rivojlanish nuqtai nazaridan kompaniya qarash ega edi va barcha firmalari xususiyatlari va naqsh uchun umumiy belgilangan.

kitobida, boshqarish Fayol "Sanoat uchun Umumiy va boshqaruv" birinchi bir necha funktsiyalarni (rejalashtirish, tashkilot, motivatsiya, tartibga solish va nazorat qilish) o'z ichiga oladi, bir jarayon sifatida tasvirlangan edi.

Fayolle kompaniyasi muvaffaqiyatga erishish imkonini beradi 14 universal printsiplarini amalga:

• mehnat bo'limi;
• vakolat va mas'uliyat uyg'unligi;
• intizomini yuritish;
• amri birligi;
• umumiy yo'nalishi;
• o'z umumiy manfaatlarini manfaatlarini bo'ysundirish;
• xodimlari haq;
• markazlashtirish;
• zanjir ta'sir o'tkazish;
• tartibi;
• adolat;
• ish o'rinlarining barqarorligi;
• yordam tashabbuslar;
• korporativ ruh.

inson munosabatlari maktab (1930-1950 biennium).

boshqaruv klassik maktab hisob muvaffaqiyatli tashkilotning asosiy elementlardan biri ichiga olmaydi - inson omili. oldingi yondashuvlar kamchiliklar neoklasik maktab berdi. rivojlanish boshqarish uchun uning muhim hissa orasi munosabatlar haqida bilim foydalanish edi. inson munosabatlari va xulq-fan uchun harakat - bu psixologiya va sotsiologiya erishish uchun ishlatiladigan boshqaruv birinchi ilmiy maktab hisoblanadi. Meri Parker Follett va inson munosabatlari maktab rivojlanishi ikki olimlari tomonidan boshlangan Elton Mayo.

Miss Follett birinchi boshqarish boshqa odamlar yordamida ish ishonch hosil qilish uchun emas, degan xulosaga keldi. U menejeri faqat rasman qo'lida ishlaganlar bilan muomala bo'lmasligi kerak, deb ishonishgan va ularning rahbari bo'lishi kerak.

Mayo aniq qoidalar, ko'rsatmalar va to'g'ri ish haqi har doim yuqori unumdorligi sabab emas tajribalar orqali, u ilmiy boshqarish Teylor maktabining asoschisi hisoblanadi isbotladi. jamoa bilan aloqalar ko'pincha boshqaruv harakatlarini oshib. Misol uchun, hamkasblari fikri bir rahbar yoki moliyaviy mukofot ko'rsatilgan ortiq xodimi manfaat uchun yanada muhim bo'lishi mumkin. Mayo boshqaruv, ijtimoiy falsafa tufayli tug'ilgan.

Uning tajribalar Mayo Xorton, bir zavod 13 yildan buyon amalga oshiriladi. U o'zgarish xalq nuqtai nazari tufayli guruhi ta'siri bo'lishi mumkin ishlash isbotladi. Mayo bunday hamkasblari bilan xodim kommunikatsiyalari kabi ma'naviy rag'batlantirish, boshqarishda foydalanish tavsiya. U jamoa munosabatlar e'tibor uchun rahbarlari chaqirdi.

"Hortonskie tajribalar" boshlanishi edi:

• ko'p korxonalar umumiy munosabatlarni o'rganish;
• Buxgalteriya guruh psixologik hodisalar;
• motivatsiya aniqlash;
• odamlar o'rtasidagi munosabatlarni tadqiqotlar;
• mehnat jamoasida har bir xodimning roli va kichik guruh aniqlash.

Yo'l fanlari (1930-1950 biennium) maktabi.

50s oxiri - xatti fanlar inson munosabatlari maktab maktab uyg'onish davri. Birinchi o'rin kişilerarası munosabatlar qurish uchun hech qanday usullarini va xodimning samaradorligini va umuman korxona ketdi. Inson resurslari boshqaruvi - qiziqishlariga ilmiy yondashuvlar va maktab boshqaruvi, yangi boshqaruv funktsiyalari paydo olib keldi.

Bu sohada muhim raqamlar bor: Duglas McGregor, Frederika Gertsberga, Kris Argyris, Likert Rensisa. tadqiqot olimlar ob'ekt ijtimoiy munosabatlar, motivatsiya, elektr, etakchilik va hokimiyat, tashkiliy tuzilmalari, aloqa, ish hayoti va ish sifati aylangan. yangi yondashuv yuz guruhlarda munosabatlarni-qurilish texnikasi o'tdi va ularga o'z qobiliyatini ro'yobga xodimi yordam qaratilgan. xatti fanlar tushunchasi tashkilotlar va boshqaruv yaratishda ishlatilgan. tufayli, uning inson resurslaridan yuqori samaradorligini korxonaning yuqori samaradorligini: tarafdorlari maktablar maqsadi davlat.

Duglas McGregor avtokratik va demokratik: boshqarish "X" va uning qo'l ostidagilarga munosabatiga turiga qarab "Y" ikki turdagi haqida nazariyasini ishlab chiqdi. Tadqiqot natija deb boshqarishning demokratik uslubi yanada samarali natija edi. McGregor rahbarlari xodim faqat korxona maqsadlariga erishish uchun harakat sarflash emas, balki, balki shaxsiy maqsadlarga erishish uchun muhit yaratish kerak, deb ishonardi.

maktab rivojiga muhim hissa psixologlar ehtiyojlari bir piramida yaratgan Abraham Maslow, bor. U menejeri quyi talablarga ko'rish va turtki mos usullarni tanlash kerak, deb hisoblaydi. Maslow aniqlangan asosiy doimiy ehtiyojlari (fiziologik) va ikkilamchi (ijtimoiy, obro', ma'naviy), doimo o'zgarib turadi. Bu nazariya bugungi motivatsion modeli ko'plab uchun asos bo'ldi.

Maktab miqdoriy yondashuv (1950)

maktab katta hissa boshqarishda matematik modellarni ishlatish va boshqarish qarorlar qabul qilishda miqdoriy usullar turli edi. maktab tarafdorlari orasida R. Ackoff, Bertalanffy, R. qolish S. Forrestra E. Rife, S. Simon ajratish. Yo'nalish asosiy maktablarining boshqarish joriy etish mo'ljallangan boshqarish, usullari va apparat aniq fanlar.

maktab paydo Kibernetika va tadqiqot operatsiyalarini rivojlantirish tufayli edi. boshqaruv qarorlari nazariyasi - maktab doirasida mustaqil tartib bor edi. Bu sohada faoliyatlari rivojlanishi bilan bog'liq:

• Formülasyon tashkiliy echimlar matematik modellashtirish usullari;
• statistik, o'yin nazariyasi va boshqa ilmiy yondashuvlar yordamida optimal yechimlarni tanlash uchun algoritmlarni;
• iqtisodiyotning Amaliy va mavhum tabiatda hodisalarni matematik modellar;
• ko'lamli model, ilmiy texnologik va iqtisodiy rivojlanishini prognoz uchun mahsulotlar, modellari kompaniya yoki individual Firma balansi modellari narxini yoki ishlab chiqarish modellashtirish.

empirik maktab

Zamonaviy ilmiy maktablar boshqarish empirik maktabi yutuqlari holda tasavvur qilinishi mumkin emas. Uning vakillari boshqarish tadqiqotlar sohasida asosiy vazifasi amaliy materiallar va rahbarlari uchun tavsiyalar yaratish bir to'plam bo'lishi kerak, deb hisoblaydi. maktab mashhur vakillari Piter Drucker, Rey Devis, Lourens Nyumen, Don Miller aylangan.

Maktab alohida kasb ajratish nazorat yordam berdi va ikki yo'nalishlari mavjud. birinchi - tadqiqot boshqarish muammolari, endi rivojlanayotgan va zamonaviy boshqaruv tushunchalarni amalga oshirish. Ikkinchi - ish vazifalarini va menejerlar vazifalarini bir ish. "Ampiristler" rahbari bitta shaxsning ma'lum resurslarni qiladi, deb da'vo. qarorlar qabul qilish, u korxona va uning istiqbollari kelajagi ustida qaratilgan.

Har qanday menejeri ma'lum vazifalarni bajarish uchun mo'ljallangan:

• ish maqsadlari va rivojlantirish yo'llari tanlash belgilash;
• tasnifi, ish, tashkiliy tuzilishi, yollash va xodimlar va boshqalar joylashtirish yaratish tarqatish;
• yordam va xodimlar, rahbarlar va xodimlar o'rtasidagi munosabatlar asosida nazorat muvofiqlashtirish;
• baholash kompaniya tahlil qilish va unga ish bilan band kishilar;
• motivatsiya operatsion natijalarini qarab.

Shunday qilib, zamonaviy boshqaruvchining faoliyati murakkab bo'ladi. menejeri turli sohalarda bilim bor va amalda sinovdan usullari qo'llaniladi kerak. tez-tez yirik sanoat ishlab chiqarish duch muhim boshqaruv muammolar Maktab ruxsat soni.

Ijtimoiy tizimlari Maktab

Ijtimoiy maktab "inson munosabatlari" maktabi erishish uchun foydalanadi va ijtimoiy yo'nalishini va ehtiyojlarini tashkiliy muhitda aksini ega bo'lgan shaxs sifatida xodimi deb hisoblaydi. Korxona atrof muhit, shuningdek, xodimning ta'lim ehtiyojlarini ta'sir qiladi.

maktab yorqin vakillari Jeyn mart, Herbert Simun, Amitai Etzioni o'z ichiga oladi. vaziyat va tashkil etish insonning joyda o'rganishga Bu tendentsiya boshqa boshqaruv maktablar nisbatan yanada ketdi. bo'ladi, odatda, uzoq-biridan shaxsning ehtiyoj va jamoaviy ehtiyojlari: qisqacha quyidagicha "ijtimoiy tizimlar" ning faraz izhor.

bir kishining ish bilan ehtiyojlarini ierarxik yuqori harakat, darajada keyin darajasida orqali o'z ehtiyojlarini qondirish imkoniyatiga ega. Lekin tashkilotning mohiyati ko'pincha keyingi bosqichga o'tish zid shunday bo'ladi. Sizning maqsadlarga tomon xodim harakatlarning to'siqlarni Rivojlanayotgan Endi mojarolar sabab. Maktab vazifasi - bir murakkab ijtimoiy-texnik tizimlari kabi ilmiy-tadqiqot muassasalari yordami bilan o'z kuchini kamaytirish uchun.

Inson resurslari boshqaruvi

"Inson resurslarini boshqarish" paydo tarixi XX asrning 60-chi yillar anglatadi. Model sotsiolog R. Milles xodimlar zahiralari manbai sifatida hisoblanadi. nazariyasiga ko'ra, ishlab boshqaruv tarafdori ilmiy boshqarish maktabi sifatida asosiy maqsadi bo'lishi kerak emas. ehtiyojlarini har xodimning shaxsiy sadoqat natijasi bo'lishi kerak: quyidagicha qisqacha "inson boshqarish" ma'nosi ifodalanishi mumkin.

ajoyib xodimlari saqlab qolish uchun har doim ega Buyuk kompaniyasi. Shuning uchun, inson omili tashkil etish uchun muhim strategik omil hisoblanadi. Bu hayotiy qiyin bozor sharoitida omon qolish uchun muhim sharti hisoblanadi. boshqaruv Ushbu turdagi vazifalari faqat ishga emas, xuddi shunday, va rag'batlantirish, rivojlantirish va professional kadrlar tayyorlash samarali tashkiliy maqsadni amalga oshirish uchun. tashkilot aktivlari, kapitali, ko'p nazorat va rag'batlantirish va rag'bat bog'liq talab qilmaydi - bu falsafaning mohiyati xodimlari, deb hisoblanadi.