Parvoz kechikish: kompensatsiya yo'lovchi huquqlari

Har doim sodir va xalq rejalarini o'zgartirib, Taraf turli bo'ladi. Bu borada, va parvoz kechikishlar bilan. Siz samolyot inspeksiyasi yoki texnik nosozliklar uchun, salbiy havo shartlari davlat xavfsizlik organlari qarorlarining ijrosini operatoringiz bilan ayblash mumkin emas. aviakompaniya tashqi omillar sabab reys kechiktirilgani o'z aybsizligini isbotlash uchun olmadi bo'lsa, u Code yoki charter havo tashish bilan belgilangan miqdorda bir yo'lovchi tovon to'laydi. Har qanday holatda ham, bu sabab bo'ldi qaramay, aviakompaniya bepul xizmatlar, bir qator yo'lovchi ta'minlash kerak.

Parvoz kechikish: yo'lovchi huquqlari "Aeroflot"

Birinchidan, parvoz hech bir necha yuz yigirma daqiqaga kechiktirildi IF aniq, deb hosil qilsin, aviakompaniya ayblovlar kompensatsiya to'lash qismi emas yoki har qanday xizmatlarni taqdim qilish. Bu holda, yo'lovchilar faqat sabrli bo'lish kerak va keyingi parvoz uchun kutib turing.

2007 yildan boshlab, aviakompaniya "Aeroflot" havo kemalari parvoz kechikish holda yo'lovchi huquqlari kiritilgan ayrim majburiy xizmat qildi.

samolyot vaqt va ikki soatdan ortiq kuni o'tgan bo'lsa, odamlar erkin yetti yoshgacha bo'lgan bola bilan yo'lovchi uchun dam olish xonalari va imkoniyatlar foydalanish huquqiga ega.

bepul ovqatlanish uchun ma'qul Yo'lovchilar

Bunday holda, qachon yo'lovchi huquqlari sharbatlar va issiq ovqat olish ichiga oladi, reys kechiktirilgani bor. Bundan tashqari, ikki telefon qo'ng'irog'i kam o'n evro qilish yoki ikki e-mail yuborish mumkin.

Mehmonxona turar joy, bepul ovqatdan restoranda va bir xizmati uchun maqbullik

Kechalari - reys kechiktirilgani bor parvoz bekor paytdan boshlab ortiq sakkiz kun davomida soat, yoki olti bo'ldi bo'lsa, yo'lovchi huquqlari, mehmonxonada bepul xonalari olish ichiga oladi. Shuningdek, aviakompaniya qator, lekin hali ham oziq-ovqat restoranda va xizmat ko'rsatish emas, balki faqat to'lashga majburdir. 6:00 da - Bu tong esa kecha vaqti, 22:00 da boshlanadi, deb aniqlanishi lozim.

turli aviakompaniyalarning tomonidan taqdim Xizmatlar

reys kechiktirilgani bor bo'lsa, bu holda, turli aviakompaniyalarning yo'lovchilar huquqlari bir oz farq qilishi mumkin. Misol uchun, "Aeroflot", bir mehmonxona, bepul yashash tashqari, aeroportda yo'lovchi bepul bagaj saqlash taklif etadi. Yana bir kompaniya, "KrasAir", raqami va yo'lovchilar unga yetkazib, balki uch ovqat bir kun emas, faqat to'laydi.

pul kompensatsiya

reys kechiktirilgani bo'lsa, yo'lovchilar o'ng yonida ketish kutib har bir soat uchun yigirma besh foizi miqdorida tovon ta'minlash. pul uchun, bekor sizning chipta ustida maxsus tamg'a bo'lishi kerak. Bu muhr aviakompaniyasi xodimi bo'lishi mumkin qiling.

rejasiz parvoz kechikishlar aeroportida yo'lovchi huquqlari, shuningdek, bepul uch ovqatdan bir kun, to'lash tashqari, yuqorida sanab o'tilgan barcha xizmatlarning olish ichiga oladi qachon.

kutmang - harakat!

Aviakompaniya vakillari parvoz kechikish uchun uzr so'rab, va bepul xizmatlar, ularning to'liq qator berib, har bir yo'lovchi uchun ishlaydigan bo'ladi, deb o'ylamang. Agar ko'proq bo'lsa, etarli oziq-ovqat va qulay muhitda holda aeroportida, vaqt sarflash uchun istamasangiz, ba'zi choralar uchun parvoz kechikishlar taqdirda bo'lishi kerak:

• podshohga, aeroport topish va unga parvoz bekor sababini va dolzarb jo'nash vaqti bilan muhr bildirgan hujjatni olish.
• Tomosha vaqti: to'rt soat o'tgach, aviakompaniya sizga issiq taom berishi kerak, va parvoz ortiq sakkiz soat kechiktirildi bo'lsa - mehmonxona va o'tkazish bir xonada. aviakompaniya bu xizmatlarni taqdim qilish etaversa, o'z barcha to'lash, lekin har qanday holatda ham, daromadlar otish yo'q.

parvoz kechikish: yo'lovchi huquqlari. Huquqshunoslik

Agar keyingi parvoz uchun, kuting va ularning manzilga yetib keyin, kompensatsiya to'lash uchun zarur bo'lgan barcha tushumlar va hujjatlar dalil sifatida ilova aviakompaniya da'vo murojaat qiling. holda aviakompaniya yo'lovchi huquqlari ilgari surilgan da'volar sudga arizalarni o'z ichiga oladi mensimaydi bo'lsa. Huquqshunoslik ko'rsatadiki Agar u oziq-ovqat bo'lsin, siz tufayli parvoz kechikishlar bordir rejasiz xarajatlar, barcha tekshirishlarini ta'minlash bo'lsa, dori-darmon, Ishonchsizlik, siz sum to'liq narxini o'z ichiga olgan tovon sifatida to'laydi oldindan to'langan safarlarini ishtirok yoki ish uchrashuv buzishga . olti oy - sudga jo'nash da'volar va apellyatsiya vaqti ko'p. U hisoblaydi sifatida holatda da'vo Shu bilan birga uchun tovon to'lashga rozi. ikki nusxada bo'lishi uchun barcha hujjatlar, chexlar va yaxshi fotokopilerini da'vo.

kerak bo'lsa, bepul xizmatlaridan foydalanishingiz

bor to'g'ri reys kechiktirilgani va havo va uning vazifalarini tark qilmasa, albatta, siz ham qimmat restoranda bir Suite va kechki ovqat buyurtma qilish huquqiga ega, lekin keyin sudda uni zarur chora, zarur ekanligini isbotlash kerak bo'ladi uchun operatoringiz bilan to'lash. Shuning uchun, bu mehmonxona va arzon restoranlarda eng keng tarqalgan qator oldini olish uchun eng yaxshi hisoblanadi. aviakompaniya o'zi barcha yo'lovchilar uchun mehmonxona va umumiy ovqatlanish bir turar joy tashkil qilmasa Suite bunday firibgarlik madhiyasi bir yo'li yoki boshqa, lekin faqat, parvoz o'tkazilishi mumkin. Aks holda, hech qanday to'lov sizning har bir jo'shqinlik qilmaydi.

charter reyslar

Bu yuqorida aytib o'tilgan qoidalari rejalashtirilgan parvozlar faqat amal ishonish xato bo'ladi. Umuman yo'q. Bu tez-tez charter reys kechiktirilgani bo'ladi. yo'lovchi huquqlari bu holda, muntazam parvoz kechikish uchun, aynan bir xil ta'minlash: qolgan Xonalar bepul foydalanish, alkogolsiz ichimliklar va issiq ovqat, ikki bepul qo'ng'iroq yoki aeroportda e-pochta, bagaj saqlash ikki xabarlar, bepul xona va uzatish , pul tovon to'lash. istisno AQSh: to'lanmasa charter reyslari va kichik samolyotlar jarima yo'lovchi bor.

Odamlar uning ketishi uchun kutish kerak, shuning uchun asosan, charter reyslar kechikish, aviakompaniya unga yo'lovchilarni jo'natish uchun etarli zahira samolyot yo'q edi, deb aslida tufaylidir.

overbooking

Ko'pchilik uchun, u Airlines yana bortida mavjud qo'ltiq ortiq chipta besh foizi haqida sotish sir emas. Bu bir oddiy Shuning uchun sodir bo'ladi: a o'rin kitobni yo'lovchilar shu besh foiz, samolyot paydo bo'lmagan - chipta yoki so'nggi daqiqada kech o'tishi. yarim-bo'sh samolyot yuborish emas, balki maqsadida, havo kabi bir hünirini uchun boryapmiz nima uchun, deb. Biroq, buning aksi: ba'zan darhol paydo, o'rindiqlarga zahirasi barcha yo'lovchilar. Bu holda, tashuvchisi keyingi parvoz uchib rozi deb atalmish ko'ngillilar qidirmoqda va kompaniya vaucher yoki bonus miqdori bilan ularni taqdim etadi. Shuningdek, tashuvchisi kutish vaqti parvoz qarab, bir mehmonxona bepul xona, o'tkazmalari va ovqatlanish uchun bir fiş mumkin.

Keyingi parvoz topilmadi ketish uchun ko'ngilli taqdirda, majbur samolyot bir joy, keyinchalik boshqa dan buyurtirilgan qilganlar ekilgan. AQShda, overbooking ta'sir yo'lovchilar, uch yuz dollar uchun aviabiletlar o'zgaradi miqdori bo'lgan tovon, beradi. overbooking yo'lovchilar bilan Evropa Ittifoqi davlatlari reys kechiktirilgani bilan bir xil xizmatlarni taqdim qilish.

tufayli siz chet elda edi, lekin, chunki kechiktirilgan viza parvoz bilan bir muammoga shaharga olish imkoniyatiga ega bo'lmasa, immigratsiya vakolatxonasini qo'ng'iroq va "favqulodda viza" olish uchun administrator bilan bog'laning bepul his. maxsus Taraf qirq sakkiz soat davomida uni chiqardi. qiyin qiling, lekin bir urinish u arziydi.

bagaj bilan bog'liq muammolar

bekor, rahbar yoki aviakompaniya xodimning xabarnoma ustiga chiqish uchun yo'lovchi uradi va vasiyat muzokaralar ovqatlanish haqida, bir mehmonxona joylashganidan zarur, bepul qo'ng'iroqlar va boshqa texnik jihatlari bo'lsa. Agar bagaj qabul qilish kerak, qanday qilib o'zingiz mehmonxona borish yoki faqat aeroporti chegaralarini tark qilmoqchi bo'lsangiz, aviakompaniya vakili ma'lum. Odatda yuk uni olish uchun oson bo'lishi mumkin lenta, yuboriladi. kelganlar sohasida narsalar emas edi, agar, keyin ehtimol, tashuvchisi keyingi parvoz ularni jo'natdi. Shunga qaramay, bu tushunmovchilik aniqlik va bagaj olish uchun samolyot murojaat qiling. u yo'qoladi ekan bo'lsa, aviakompaniya o'z to'liq qiymati tovon to'laydi.

bir mehmonxona xonasi uchun pul qaytarib olasizmi?

U erda juda ko'p yo'lovchi juda mantiqiy savol: oldindan zahirasi qilindi va, chunki parvoz bekor ishlatilgan edi bir mehmonxona xonasida yashovchi, agar kundalik qiymati qaytarib bo'ladi. ha. mehmonxonada kelishidan, siz xonada, bir kecha uchun qayta to'lov talab qilishi mumkin.